Regulamin

REGULAMIN SERWISU FAKTURBOX.PL

obowiązujący od dnia [DATA]

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego Fakturbox.pl, w tym zasady:
2. korzystania z Serwisu i jego poszczególnych funkcjonalności;
3. zakładania, prowadzenia, zabezpieczania, zawieszania i usuwania Konta;
4. korzystania z Okresu Próbnego;
5. zawierania i wykonywania Umów;
6. korzystania z odpłatnych Pakietów;
7. dokonywania płatności;
8. korzystania z Serwisu przez Biura Rachunkowe i Klientów Biur Rachunkowych;
9. korzystania z funkcji fakturowania, obsługi magazynu, OCR, KSeF, API, sztucznej inteligencji, bankowości oraz innych Integracji;
10. odpowiedzialności Operatora i Użytkownika;
11. składania i rozpatrywania reklamacji;
12. rozwiązywania Umowy oraz usuwania danych.
13. Usługodawcą i operatorem Serwisu jest VHN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Tarnowskich Górach, przy ul. Gliwickiej 35, 42-600 Tarnowskie Góry, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000790022, NIP 6452561131, REGON 383347422, o kapitale zakładowym w wysokości 10 000 zł, dalej jako „VHN Sp. z o.o.” lub „Operator”.
14. Z Operatorem można skontaktować się:
15. pocztą elektroniczną pod adresem: kontakt@fakturbox.pl;
16. pisemnie pod adresem siedziby Operatora wskazanym w ust. 2.
17. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
18. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, zapisanie i utrwalenie przez Użytkownika.
19. Warunkiem rozpoczęcia korzystania z Usług wymagających Konta jest:
20. zapoznanie się z Regulaminem;
21. zaakceptowanie Regulaminu;
22. podanie danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym;
23. złożenie wymaganych oświadczeń;
24. spełnienie wymagań technicznych określonych w Regulaminie.
25. Akceptując Regulamin, Użytkownik potwierdza, że:
26. zapoznał się z jego treścią;
27. rozumie zasady korzystania z Serwisu;
28. zobowiązuje się przestrzegać Regulaminu;
29. podane przez niego dane są prawdziwe, aktualne i kompletne;
30. posiada zdolność lub odpowiednie umocowanie do zawarcia Umowy;
31. przyjmuje do wiadomości, że Fakturbox jest narzędziem informatycznym, a nie usługą księgową, podatkową, prawną ani finansową.
32. Użytkownik nie może korzystać z Serwisu, jeżeli:
33. nie akceptuje Regulaminu;
34. nie posiada zdolności do zawarcia Umowy ani nie działa przez właściwego przedstawiciela;
35. korzystanie z Serwisu byłoby sprzeczne z prawem, orzeczeniem sądu, decyzją właściwego organu albo wiążącym Użytkownika zobowiązaniem;
36. jego Konto zostało wcześniej usunięte lub zablokowane z powodu poważnego naruszenia Regulaminu, chyba że Operator wyrazi zgodę na ponowną rejestrację.
37. Regulamin stosuje się również do Usług, modułów, funkcji, wersji testowych i Integracji udostępnionych po dniu jego wejścia w życie, chyba że Operator określi dla nich odrębne warunki.
38. Informacje zamieszczone w Serwisie, materiałach promocyjnych, opisach funkcji, wpisach blogowych, materiałach edukacyjnych, odpowiedziach generowanych przez AI lub komunikatach systemowych nie stanowią:

1) doradztwa podatkowego; 2) usługowego prowadzenia ksiąg rachunkowych; 3) porady prawnej; 4) porady finansowej; 5) wiążącej interpretacji przepisów; 6) zapewnienia, że określony sposób postępowania jest właściwy dla indywidualnej sytuacji Użytkownika.

1. Operator nie jest stroną stosunków prawnych pomiędzy:

1) Użytkownikiem a jego kontrahentami; 2) Biurem Rachunkowym a Klientem Biura; 3) Użytkownikiem a organami administracji publicznej; 4) Użytkownikiem a bankiem, operatorem płatności lub dostawcą Integracji; 5) wystawcą i odbiorcą dokumentu utworzonego przy wykorzystaniu Serwisu.

1. Użytkownik samodzielnie ocenia, czy Serwis, wybrany Pakiet i dostępne funkcjonalności odpowiadają jego potrzebom, wymaganiom organizacyjnym, prawnym, podatkowym, księgowym i technicznym.
2. Okres Próbny służy w szczególności umożliwieniu Użytkownikowi sprawdzenia sposobu działania Serwisu przed zakupem Pakietu. Zakup Pakietu oznacza, że Użytkownik podjął samodzielną decyzję o odpłatnym korzystaniu z Serwisu.
3. Operator może posługiwać się podwykonawcami, dostawcami infrastruktury, dostawcami modeli AI, operatorami płatności, dostawcami usług poczty elektronicznej, dostawcami zabezpieczeń, podmiotami świadczącymi usługi analityczne oraz innymi partnerami technologicznymi niezbędnymi do świadczenia Usług.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz, w przypadkach, w których Operator przetwarza dane osobowe w imieniu Użytkownika, Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.
5. Zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii określa Polityka cookies.
6. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów zapewniających szczególną ochronę Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Administrator Konta – Użytkownik posiadający najszersze uprawnienia do zarządzania Kontem, w tym do zarządzania dostępem innych Użytkowników, ustawieniami Organizacji, Pakietem, płatnościami i danymi, w zakresie udostępnionym przez Serwis.
2. AI lub Sztuczna Inteligencja – funkcje Serwisu wykorzystujące modele uczenia maszynowego, modele językowe, systemy generatywne, systemy klasyfikacji, ekstrakcji, analizy lub automatyzacji, dostarczane przez Operatora albo zewnętrznych dostawców, w tym OpenAI i Anthropic.
3. API – interfejs programistyczny udostępniany przez Operatora, umożliwiający komunikację Serwisu z oprogramowaniem Użytkownika lub usługami podmiotów trzecich.
4. Autopay – dostawca usług płatniczych wykorzystywany lub mogący być wykorzystywany do obsługi płatności za Usługi, zgodnie z zasadami określonymi przez tego dostawcę.
5. Biuro Rachunkowe – Użytkownik prowadzący działalność polegającą w szczególności na obsłudze księgowej, rachunkowej, kadrowej, podatkowej lub administracyjnej innych podmiotów, który korzysta z funkcji Serwisu przeznaczonych dla biur rachunkowych.
6. Cennik – aktualna informacja o cenach, okresach rozliczeniowych, Pakietach, limitach i warunkach płatności, udostępniana w Serwisie, w szczególności na stronie fakturbox.pl/cennik albo w Panelu Użytkownika.
7. Dane Użytkownika – wszelkie dane, informacje, dokumenty, pliki i treści wprowadzone, przesłane, utworzone, zaimportowane, pobrane, przetworzone lub przechowywane w Serwisie przez Użytkownika albo na jego polecenie, w tym dane firm, kontrahentów, pracowników, klientów, dostawców, odbiorców, dokumentów sprzedaży i zakupu, towarów, usług, płatności, rachunków bankowych, operacji magazynowych, podatków i rozliczeń.
8. Dokument – dokument lub zapis utworzony, przesłany, przechowywany albo przetwarzany w Serwisie, w szczególności faktura, faktura korygująca, faktura zaliczkowa, faktura końcowa, proforma, rachunek, paragon, nota, zamówienie, oferta, dokument magazynowy, raport, plik XML, PDF, CSV, JSON, JPG, PNG lub dokument KSeF.
9. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
10. Faktura – dokument sprzedaży albo inny dokument rozliczeniowy utworzony, przetwarzany, wysłany lub przechowywany przy wykorzystaniu Serwisu, niezależnie od jego formatu i nazwy.
11. Faktury – Pakiet obejmujący funkcje fakturowania, dostępny zgodnie z aktualnym Cennikiem.
12. Faktury Ustrukturyzowane – faktury wystawiane przy użyciu KSeF w formacie i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów i dokumentacji technicznej KSeF.
13. Funkcja Beta – funkcja oznaczona jako beta, testowa, eksperymentalna, preview, early access, pilotażowa lub w inny sposób wskazujący na jej nieostateczny charakter.
14. Integracja – połączenie Serwisu z zewnętrznym systemem, usługą, aplikacją, bankiem, platformą sprzedażową, operatorem płatności, systemem administracji publicznej, narzędziem analitycznym, dostawcą AI albo innym podmiotem lub oprogramowaniem.
15. Klient Biura – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna lub inny podmiot, dla którego Biuro Rachunkowe utworzyło lub udostępniło dostęp do Serwisu albo którego dane są obsługiwane przez Biuro Rachunkowe w Serwisie.
16. Konto – wydzielona część Serwisu przypisana do określonego Użytkownika, Organizacji lub Biura Rachunkowego, dostępna po uwierzytelnieniu.
17. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Operatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
18. KSeF – Krajowy System e-Faktur oraz powiązane z nim środowiska, interfejsy, usługi, certyfikaty, tokeny, uprawnienia i rozwiązania teleinformatyczne udostępniane przez właściwe organy administracji publicznej.
19. Magazyn – Pakiet obejmujący funkcje fakturowania i funkcje obsługi magazynu, dostępny zgodnie z aktualnym Cennikiem.
20. OCR – funkcja automatycznego rozpoznawania, odczytywania, klasyfikowania lub przenoszenia danych z dokumentów, obrazów lub plików do Serwisu.
21. Okres Abonamentowy – okres, na który Użytkownik uzyskuje odpłatny dostęp do Pakietu. O ile Cennik lub indywidualne uzgodnienia nie stanowią inaczej, Okres Abonamentowy wynosi 12 miesięcy i jest płatny z góry.
22. Okres Próbny – bezpłatny okres dostępu do wybranych funkcji Serwisu, wynoszący co do zasady 7 dni, chyba że Operator określi w Serwisie inny okres lub zakres dostępu.
23. Operator – VHN Sp. z o.o.
24. Organizacja – firma, przedsiębiorstwo, Biuro Rachunkowe, działalność nierejestrowana, fundacja, stowarzyszenie, jednostka organizacyjna albo inny podmiot, którego dane są obsługiwane w ramach Konta.
25. Pakiet – odpłatny wariant Usługi określający zakres funkcji, limitów, Okres Abonamentowy i wysokość Opłaty, w szczególności Pakiet Faktury albo Pakiet Magazyn.
26. Panel Użytkownika – część Serwisu dostępna po zalogowaniu, umożliwiająca korzystanie z funkcji przypisanych do Konta.
27. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
28. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu Fakturbox.pl wraz z jego załącznikami.
29. Serwis lub Fakturbox – platforma internetowa dostępna w domenie fakturbox.pl oraz jej subdomenach, aplikacjach, interfejsach, wersjach mobilnych i innych środowiskach udostępnianych przez Operatora.
30. Siła Wyższa – zdarzenie zewnętrzne, nadzwyczajne, niemożliwe do przewidzenia lub zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności, w tym katastrofa naturalna, wojna, zamieszki, akt terrorystyczny, epidemia, awaria energetyczna lub telekomunikacyjna o znacznej skali, cyberatak, awaria infrastruktury krytycznej, działanie organu publicznego lub niedostępność systemu administracji publicznej.
31. Treść Bezprawna – dane, informacje, pliki, dokumenty lub inne treści naruszające przepisy prawa, prawa osób trzecich, dobre obyczaje albo Regulamin.
32. Umowa – umowa o świadczenie Usług zawierana pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem na zasadach określonych w Regulaminie.
33. Usługa lub Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatora za pośrednictwem Serwisu, odpłatnie albo nieodpłatnie.
34. Usługa Cyfrowa – usługa pozwalająca Użytkownikowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej albo na wspólne korzystanie z takich danych, w rozumieniu właściwych przepisów.
35. Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, niezależnie od tego, czy posiada Konto i czy korzysta z Usług odpłatnych.
36. Użytkownik Konta – osoba fizyczna korzystająca z Konta samodzielnie albo w imieniu Organizacji, w szczególności właściciel, członek organu, pracownik, współpracownik, księgowy, pełnomocnik lub Klient Biura.
37. Zewnętrzny Dostawca – podmiot inny niż Operator, którego usługa, infrastruktura, oprogramowanie, system lub API jest wykorzystywane w związku z funkcjonowaniem Serwisu.

§ 3. Zakres i charakter Usług

1. Fakturbox jest internetowym systemem informatycznym działającym w modelu SaaS, przeznaczonym w szczególności do tworzenia i obsługi dokumentów sprzedażowych, rozliczeniowych, magazynowych i biznesowych.
2. W zależności od wybranego Pakietu, aktualnej wersji Serwisu, ustawień Konta oraz dostępności Integracji, Usługi mogą obejmować w szczególności:
3. wystawianie, edytowanie, kopiowanie, przechowywanie, pobieranie i wysyłanie Faktur;
4. wystawianie faktur VAT i dokumentów dla podmiotów zwolnionych z VAT;
5. wystawianie faktur zaliczkowych, końcowych i korygujących;
6. tworzenie proform, rachunków, not, zamówień, ofert i innych dokumentów;
7. prowadzenie kartotek kontrahentów, towarów i usług;
8. obsługę płatności, terminów płatności, należności i zobowiązań;
9. wysyłanie dokumentów pocztą elektroniczną;
10. tworzenie przypomnień o płatnościach;
11. obsługę wielu firm lub Organizacji w ramach Konta;
12. nadawanie dostępu wielu Użytkownikom Konta;
13. zarządzanie rolami i uprawnieniami;
14. obsługę magazynów, stanów magazynowych, ruchów towarowych i dokumentów magazynowych;
15. import i eksport danych;
16. obsługę plików PDF, XML, CSV, JSON, JPG, PNG i innych wspieranych formatów;
17. integrację z KSeF;
18. import lub przetwarzanie danych bankowych;
19. automatyczne lub półautomatyczne kojarzenie płatności z dokumentami;
20. OCR dokumentów;
21. funkcje AI;
22. dostęp do API;
23. integracje z systemami sprzedaży, sklepami internetowymi, platformami marketplace, systemami ERP, CRM i księgowymi;
24. funkcje przeznaczone dla Biur Rachunkowych;
25. udostępnianie Kont lub Organizacji Klientom Biura;
26. raporty, zestawienia, analizy i automatyzacje;
27. inne funkcjonalności udostępniane przez Operatora obecnie lub w przyszłości.
28. Szczegółowy zakres funkcji dostępnych w danym Pakiecie wynika z aktualnego Cennika, opisu Pakietu, informacji w Panelu Użytkownika lub indywidualnej oferty przedstawionej Użytkownikowi.
29. Opisy funkcji w Serwisie mają charakter informacyjny. Wygląd, nazwa, rozmieszczenie, sposób działania i zakres funkcji mogą ulegać zmianom w związku z rozwojem technologicznym, bezpieczeństwem, zmianą przepisów, wymaganiami Zewnętrznych Dostawców, optymalizacją Serwisu lub potrzebami Użytkowników.
30. Operator może:
31. dodawać nowe funkcje i moduły;
32. modyfikować istniejące funkcje;
33. zmieniać interfejs Serwisu;
34. zastępować funkcję innym rozwiązaniem o podobnym przeznaczeniu;
35. ograniczać lub wycofywać funkcje, które nie są już wspierane, są niebezpieczne, niezgodne z prawem, nieracjonalne ekonomicznie albo zależne od niedostępnego Zewnętrznego Dostawcy;
36. wprowadzać limity techniczne, ilościowe lub wydajnościowe;
37. tworzyć nowe Pakiety i zmieniać zakres Pakietów na przyszłe Okresy Abonamentowe.
38. Zmiana funkcji nie wpływa na obowiązek wykonania przez Operatora Umowy zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, w szczególności przepisami dotyczącymi zgodności Usługi Cyfrowej z Umową.
39. Operator może udostępniać Funkcje Beta. Funkcje te:
40. mogą być niekompletne, niestabilne lub zawierać błędy;
41. mogą nie zapewniać ciągłości działania;
42. mogą ulec istotnej zmianie;
43. mogą zostać wyłączone bez wprowadzenia ich do wersji produkcyjnej;
44. mogą posiadać odrębne limity lub wymagania;
45. nie powinny być wykorzystywane jako jedyne źródło wykonywania krytycznych obowiązków Użytkownika.
46. O ile Operator wyraźnie nie postanowi inaczej, korzystanie z Funkcji Beta odbywa się na ryzyko Użytkownika, z zachowaniem praw, których nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.
47. Operator nie gwarantuje, że każda funkcja będzie dostępna we wszystkich Pakietach, dla wszystkich Użytkowników, we wszystkich państwach lub przez cały okres funkcjonowania Serwisu.
48. Niektóre funkcje mogą wymagać:

1) aktywacji przez Użytkownika; 2) udzielenia dodatkowych zgód lub upoważnień; 3) zawarcia umowy z Zewnętrznym Dostawcą; 4) posiadania aktywnego rachunku bankowego, konta KSeF, tokenu, certyfikatu, klucza API lub danych uwierzytelniających; 5) poniesienia opłat na rzecz Zewnętrznego Dostawcy; 6) spełnienia wymagań prawnych lub technicznych niezależnych od Operatora.

1. Operator nie świadczy za pośrednictwem Serwisu usług księgowych, usługowego prowadzenia ksiąg rachunkowych, doradztwa podatkowego, doradztwa prawnego ani usług finansowych.
2. Serwis nie zastępuje:

1) księgowego; 2) doradcy podatkowego; 3) radcy prawnego lub adwokata; 4) biegłego rewidenta; 5) pracownika odpowiedzialnego za kontrolę dokumentów; 6) oficjalnych komunikatów, interpretacji i systemów administracji publicznej.

1. Operator może udostępniać materiały instruktażowe, komunikaty, podpowiedzi, automatyczne uzupełnienia, kalkulacje, klasyfikacje i rekomendacje, jednak mają one charakter pomocniczy i wymagają weryfikacji przez Użytkownika.
2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za ostateczną treść, prawidłowość, kompletność, podstawę prawną oraz sposób wykorzystania dokumentów utworzonych lub przetworzonych w Serwisie.
3. Operator świadczy Usługi z należytą starannością zawodową, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego, bezbłędnego ani niezakłóconego działania wszystkich funkcjonalności przez cały czas.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
2. urządzenie umożliwiające korzystanie z Internetu;
3. aktywne połączenie z Internetem;
4. aktualna wersja jednej z powszechnie używanych przeglądarek internetowych obsługująca protokół HTTPS, JavaScript, mechanizmy pamięci lokalnej oraz pliki cookies wymagane technicznie;
5. aktywny adres poczty elektronicznej;
6. w przypadku funkcji wymagających uwierzytelnienia wieloskładnikowego – możliwość odebrania kodu lub użycia odpowiedniej aplikacji;
7. oprogramowanie umożliwiające otwieranie formatów plików wykorzystywanych przez Użytkownika.
8. Operator rekomenduje korzystanie z aktualnego systemu operacyjnego, aktualnej przeglądarki, oprogramowania antywirusowego oraz zabezpieczenie urządzenia hasłem, kodem PIN lub mechanizmem biometrycznym.
9. Korzystanie z nieaktualnego oprogramowania może powodować błędy, ograniczenia funkcjonalne lub zwiększać ryzyko naruszenia bezpieczeństwa.
10. Operator nie odpowiada za brak możliwości korzystania z Serwisu wynikający z:
11. niespełnienia wymagań technicznych;
12. błędnej konfiguracji urządzenia lub oprogramowania Użytkownika;
13. działania złośliwego oprogramowania znajdującego się na urządzeniu Użytkownika;
14. utraty połączenia z Internetem;
15. działania zapory sieciowej, rozszerzeń przeglądarki, sieci VPN, systemu filtrowania lub polityk bezpieczeństwa stosowanych przez Użytkownika;
16. ograniczeń nałożonych przez dostawcę usług telekomunikacyjnych albo administratora sieci Użytkownika.
17. Dla prawidłowego działania niektórych funkcji może być konieczne:
18. zezwolenie na otwieranie nowych okien;
19. zezwolenie na pobieranie plików;
20. wyłączenie blokowania skryptów niezbędnych do działania Serwisu;
21. udzielenie dostępu do zewnętrznej usługi;
22. zaakceptowanie warunków Zewnętrznego Dostawcy.
23. Operator stosuje rozwiązania mające na celu zapewnienie bezpiecznego korzystania z Serwisu, jednak korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności:
24. możliwością przejęcia danych uwierzytelniających;
25. phishingiem;
26. działaniem złośliwego oprogramowania;
27. nieuprawnionym dostępem do urządzenia Użytkownika;
28. wykorzystaniem błędów oprogramowania;
29. utratą danych na urządzeniu Użytkownika;
30. przechwyceniem sesji wskutek działań leżących po stronie Użytkownika.
31. Użytkownik jest obowiązany niezwłocznie powiadomić Operatora o podejrzeniu:
32. przejęcia Konta;
33. ujawnienia hasła, tokenu, klucza API lub danych uwierzytelniających;
34. nieuprawnionego dostępu do danych;
35. wystąpienia podatności lub incydentu bezpieczeństwa.
36. Operator może wprowadzać dodatkowe wymagania techniczne, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem, rozwojem Serwisu, zmianą technologii albo wymaganiami Zewnętrznego Dostawcy.
37. Użytkownik jest zobowiązany do regularnego wykonywania kopii bezpieczeństwa własnych Danych Użytkownika oraz Dokumentów. Operator nie zastępuje systemu archiwizacji przedsiębiorstwa Użytkownika.
38. Operator zaleca przechowywanie kopii Dokumentów również poza Serwisem.

§ 5. Zawarcie Umowy i rejestracja Konta

1. Umowa może zostać zawarta przez:
2. osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą;
3. osobę prawną;
4. jednostkę organizacyjną posiadającą zdolność prawną;
5. Biuro Rachunkowe;
6. osobę prowadzącą działalność nierejestrowaną;
7. Konsumenta;
8. inny podmiot lub osobę, której prawo pozwala na zawarcie Umowy.
9. Osoba zakładająca Konto w imieniu innego podmiotu oświadcza, że:
10. jest uprawniona do reprezentowania tego podmiotu albo posiada jego ważne upoważnienie;
11. może skutecznie zaakceptować Regulamin w imieniu tego podmiotu;
12. dane przekazane podczas rejestracji są zgodne z prawdą.
13. Operator może zażądać przedstawienia informacji lub dokumentów potwierdzających tożsamość, uprawnienie do reprezentacji, umocowanie, status przedsiębiorcy albo prawdziwość danych rejestracyjnych.
14. Konto jest zakładane przez:
15. wypełnienie formularza rejestracyjnego;
16. podanie wymaganych danych;
17. ustanowienie danych logowania albo skorzystanie z udostępnionej metody logowania zewnętrznego;
18. zaakceptowanie Regulaminu i wymaganych dokumentów;
19. aktywowanie Konta, jeżeli Operator stosuje mechanizm aktywacji.
20. Umowa zostaje zawarta z chwilą:
21. skutecznego utworzenia Konta i potwierdzenia jego aktywacji przez Operatora albo
22. rozpoczęcia korzystania z Usługi niewymagającej Konta

– w zależności od tego, które zdarzenie wystąpi.

1. W przypadku Usługi odpłatnej Umowa w zakresie wybranego Pakietu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia i przyjęcia płatności przez Operatora lub operatora płatności, chyba że w toku zakupu wskazano inaczej.
2. Operator może przesłać na adres e-mail Użytkownika:
3. potwierdzenie rejestracji;
4. potwierdzenie zawarcia Umowy;
5. Regulamin lub odnośnik umożliwiający jego zapisanie;
6. informacje o wybranym Pakiecie i Okresie Abonamentowym;
7. potwierdzenie płatności;
8. wymagane informacje konsumenckie.
9. Użytkownik ma obowiązek podać adres e-mail, do którego posiada legalny i stały dostęp.
10. Użytkownik jest obowiązany aktualizować dane przypisane do Konta niezwłocznie po ich zmianie.
11. Operator nie odpowiada za skutki:

1) podania nieprawidłowego adresu e-mail; 2) braku aktualizacji danych; 3) uznania wiadomości Operatora za spam; 4) zablokowania wiadomości przez dostawcę poczty; 5) korzystania z adresu e-mail należącego do osoby trzeciej; 6) utraty dostępu do skrzynki e-mail przez Użytkownika.

1. Jeden Użytkownik może posiadać więcej niż jedno Konto albo obsługiwać więcej niż jedną Organizację, jeżeli pozwala na to wybrany Pakiet i sposób działania Serwisu.
2. Zabronione jest:

1) tworzenie Kont przy wykorzystaniu cudzych danych bez uprawnienia; 2) podszywanie się pod inną osobę lub podmiot; 3) podawanie danych nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd; 4) automatyczne masowe tworzenie Kont; 5) tworzenie Kont w celu naruszenia bezpieczeństwa, testowania zabezpieczeń bez zgody Operatora, kopiowania Serwisu lub uzyskania informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa; 6) obchodzenie ograniczeń Okresu Próbnego przez zakładanie kolejnych Kont; 7) udostępnianie Konta w sposób sprzeczny z wybranym Pakietem.

1. Operator może odmówić utworzenia Konta albo uzależnić jego aktywację od dodatkowej weryfikacji, jeżeli:

1) dane są niepełne, nieprawidłowe lub budzą uzasadnione wątpliwości; 2) istnieje podejrzenie oszustwa, naruszenia prawa lub bezpieczeństwa; 3) osoba dokonująca rejestracji naruszała wcześniej Regulamin; 4) utworzenie Konta mogłoby narazić Operatora, Użytkowników lub osoby trzecie na szkodę; 5) wymagają tego przepisy prawa, decyzja organu albo zasady Zewnętrznego Dostawcy.

1. Użytkownik może korzystać z Konta wyłącznie w sposób zgodny z:

1) prawem; 2) Regulaminem; 3) przeznaczeniem Serwisu; 4) prawami osób trzecich; 5) zasadami bezpieczeństwa.

1. Umowa dotycząca Konta bez aktywnego Pakietu jest zawierana na czas nieoznaczony, z zastrzeżeniem prawa jej rozwiązania zgodnie z Regulaminem.
2. Umowa dotycząca odpłatnego Pakietu jest zawierana na czas odpowiadający opłaconemu Okresowi Abonamentowemu.
3. Brak automatycznego odnowienia oznacza, że po zakończeniu Okresu Abonamentowego Pakiet nie jest automatycznie przedłużany ani automatycznie obciążany kolejną Opłatą, chyba że Użytkownik odrębnie uruchomi taką możliwość, jeżeli zostanie ona w przyszłości udostępniona.
4. Jeżeli Użytkownik nie opłaci kolejnego Okresu Abonamentowego, Operator może z chwilą zakończenia dotychczasowego Okresu Abonamentowego:

1) zablokować funkcje odpłatne; 2) ograniczyć Konto do funkcji technicznych lub eksportowych; 3) uniemożliwić tworzenie nowych Dokumentów; 4) ograniczyć dostęp do Integracji; 5) rozpocząć procedurę usunięcia Konta i Danych Użytkownika na zasadach określonych w dalszej części Regulaminu.

1. Samo utworzenie Konta nie zobowiązuje Użytkownika do zakupu odpłatnego Pakietu, chyba że przed rejestracją wyraźnie poinformowano go o odpłatności.
2. W przypadku Biura Rachunkowego utworzenie głównego Konta Biura może być nieodpłatne, natomiast udostępnienie Serwisu Klientom Biura lub obsługa Klientów Biura może podlegać opłacie zgodnej z Cennikiem.
3. Operator może wprowadzić dodatkowe warunki aktywacji funkcji przeznaczonych dla Biur Rachunkowych, w szczególności weryfikację danych, zawarcie Umowy powierzenia, akceptację zasad dotyczących Klientów Biura albo określenie sposobu rozliczeń.
4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 6. Okres Próbny

1. Operator może umożliwić nowemu Użytkownikowi skorzystanie z bezpłatnego Okresu Próbnego.
2. O ile w Serwisie nie wskazano inaczej, Okres Próbny:
3. trwa 7 dni od dnia aktywacji Konta;
4. nie wymaga zakupu Pakietu;
5. nie wymaga podania danych karty płatniczej;
6. nie ulega automatycznemu przekształceniu w odpłatny Pakiet;
7. może obejmować ograniczony zakres funkcji, limitów, Integracji lub przestrzeni dyskowej.
8. Użytkownik może dobrowolnie podać dane wymagane do późniejszego dokonania płatności, jednak samo ich podanie nie oznacza uruchomienia automatycznego odnowienia ani zgody na automatyczne pobranie Opłaty, chyba że Użytkownik odrębnie i wyraźnie uruchomi taką funkcję, jeżeli zostanie ona udostępniona.
9. Okres Próbny jest przeznaczony do zapoznania się z Serwisem, sprawdzenia jego funkcji oraz oceny, czy odpowiada on potrzebom Użytkownika.
10. Użytkownik powinien w trakcie Okresu Próbnego sprawdzić w szczególności:
11. sposób działania funkcji fakturowania;
12. sposób działania funkcji magazynowych, jeżeli są dostępne;
13. dostępne formaty Dokumentów;
14. sposób importu i eksportu danych;
15. zgodność Serwisu z wykorzystywanymi urządzeniami i oprogramowaniem;
16. przydatność Serwisu do działalności prowadzonej przez Użytkownika.
17. Udostępnienie określonej funkcji w Okresie Próbnym nie gwarantuje, że funkcja ta będzie dostępna w każdym odpłatnym Pakiecie. Zakres odpłatnego dostępu wynika z opisu wybranego Pakietu i Cennika.
18. Jednemu Użytkownikowi, jednej Organizacji lub podmiotom powiązanym może przysługiwać tylko jeden Okres Próbny, chyba że Operator postanowi inaczej.
19. Operator może odmówić przyznania Okresu Próbnego lub zakończyć go przed upływem 7 dni, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie, że Użytkownik:
20. korzystał wcześniej z Okresu Próbnego;
21. tworzy kolejne Konta w celu obejścia ograniczeń;
22. podał nieprawdziwe dane;
23. narusza Regulamin lub przepisy prawa;
24. podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu Serwisu.
25. Operator może w ramach akcji promocyjnych:
26. przedłużyć Okres Próbny;
27. skrócić Okres Próbny dla nowych Kont;
28. rozszerzyć albo ograniczyć zakres funkcji próbnych;
29. udostępnić Okres Próbny wyłącznie określonej grupie Użytkowników.
30. Zmiana zasad Okresu Próbnego nie skraca okresu już przyznanego Użytkownikowi, chyba że jest to konieczne z powodu naruszenia Regulaminu, bezpieczeństwa, przepisów prawa lub zakończenia działania danej funkcji z przyczyn niezależnych od Operatora.
31. Po zakończeniu Okresu Próbnego, jeżeli Użytkownik nie zakupi Pakietu, Operator może:

1) zablokować możliwość tworzenia nowych Dokumentów; 2) wyłączyć funkcje odpłatne; 3) ograniczyć dostęp do Integracji, API, OCR, AI i funkcji magazynowych; 4) pozostawić Użytkownikowi ograniczony dostęp do Konta w celu zakupu Pakietu, eksportu danych albo usunięcia Konta; 5) po upływie okresu retencji usunąć Konto i Dane Użytkownika zgodnie z Regulaminem.

1. Użytkownik odpowiada za pobranie danych, których może potrzebować po zakończeniu Okresu Próbnego.
2. Zakończenie Okresu Próbnego nie powoduje powstania obowiązku zapłaty, jeżeli Użytkownik nie zamówił odpłatnego Pakietu.

§ 7. Pakiety i Cennik

1. Operator udostępnia odpłatne Pakiety obejmujące różne zakresy funkcjonalności Serwisu.
2. Podstawowymi Pakietami są:
3. Pakiet Faktury – obejmujący funkcje fakturowania, którego cena standardowa wynosi 15 zł netto za każdy miesiąc Okresu Abonamentowego, przy płatności z góry za 12 miesięcy;
4. Pakiet Magazyn – obejmujący funkcje fakturowania oraz funkcje programu magazynowego, którego cena standardowa wynosi 45 zł netto za każdy miesiąc Okresu Abonamentowego, przy płatności z góry za 12 miesięcy.
5. Przy cenach określonych w ust. 2 standardowa Opłata za 12-miesięczny Okres Abonamentowy wynosi odpowiednio:
6. 180 zł netto za Pakiet Faktury;
7. 540 zł netto za Pakiet Magazyn.
8. Do cen netto doliczany jest podatek od towarów i usług według stawki obowiązującej w chwili powstania obowiązku podatkowego, jeżeli zgodnie z przepisami powinien zostać naliczony.
9. Miesięczna wartość wskazana w Cenniku służy przedstawieniu kosztu Pakietu przypadającego na jeden miesiąc. Nie oznacza ona, że Użytkownik może zapłacić wyłącznie za jeden miesiąc, jeżeli Pakiet jest oferowany w 12-miesięcznym Okresie Abonamentowym.
10. Ostateczna cena, podatek, waluta, Okres Abonamentowy i łączna kwota do zapłaty są wskazywane Użytkownikowi przed złożeniem zamówienia.
11. Operator może udostępniać także:
12. inne Pakiety;
13. dodatkowe moduły;
14. limity rozszerzone;
15. funkcje płatne oddzielnie;
16. Pakiety indywidualne;
17. Pakiety promocyjne;
18. Pakiety bezpłatne o ograniczonej funkcjonalności;
19. usługi rozliczane według rzeczywistego wykorzystania.
20. Zakres Pakietu może zależeć w szczególności od:
21. liczby Organizacji;
22. liczby Użytkowników Konta;
23. liczby Dokumentów;
24. liczby magazynów;
25. liczby Klientów Biura;
26. wykorzystania OCR;
27. wykorzystania AI;
28. liczby zapytań do API;
29. przestrzeni przeznaczonej na pliki;
30. liczby wysłanych wiadomości;
31. zakresu Integracji;
32. innych limitów określonych w Cenniku.
33. Użytkownik przed zakupem Pakietu powinien zapoznać się z jego aktualnym opisem, funkcjami i limitami.
34. Funkcjonalności prezentowane na innych stronach Serwisu mogą dotyczyć różnych Pakietów, dodatków lub funkcji planowanych. O tym, jakie funkcje przysługują Użytkownikowi, rozstrzyga opis Pakietu widoczny podczas składania zamówienia.
35. Operator może udostępnić bezpłatnie wybrane funkcje, które w przyszłości staną się odpłatne. Użytkownik zostanie poinformowany o odpłatności przed powstaniem obowiązku zapłaty.
36. Operator nie pobierze Opłaty za nową usługę lub funkcję bez złożenia przez Użytkownika odpowiedniego zamówienia, chyba że opłata wynika z wcześniej zaakceptowanych zasad rozliczania według wykorzystania.
37. Promocje, rabaty i indywidualne warunki:

1) mogą być ograniczone czasowo; 2) mogą dotyczyć wyłącznie nowych Użytkowników; 3) mogą wymagać spełnienia dodatkowych warunków; 4) nie podlegają wymianie na środki pieniężne; 5) nie łączą się z innymi promocjami, chyba że ich warunki stanowią inaczej.

1. Operator może udostępniać indywidualne oferty dla Użytkowników, Biur Rachunkowych, partnerów lub podmiotów obsługujących większą liczbę Organizacji.
2. W razie sprzeczności pomiędzy Regulaminem a indywidualną ofertą zaakceptowaną przez Operatora i Użytkownika, pierwszeństwo mają postanowienia oferty w zakresie, w jakim wyraźnie modyfikują Regulamin.

§ 8. Zasady rozliczeń z Biurami Rachunkowymi

1. Założenie głównego Konta Biura Rachunkowego może być nieodpłatne.
2. Biuro Rachunkowe może, w zakresie udostępnionym przez Serwis:
3. dodawać Klientów Biura;
4. tworzyć dla nich Organizacje;
5. udostępniać im Konta lub uprawnienia;
6. obsługiwać ich Dokumenty i dane;
7. zarządzać dostępem swoich pracowników i współpracowników;
8. korzystać z dodatkowych funkcji przeznaczonych dla Biur Rachunkowych.
9. Standardowa cena dostępu dla Klienta Biura wynosi 10 zł netto za każdy rozpoczęty miesiąc aktywnego dostępu Klienta Biura, chyba że Cennik, promocja albo indywidualna oferta stanowią inaczej.
10. Do ceny wskazanej w ust. 3 doliczany jest podatek VAT według właściwej stawki.
11. Szczegółowy sposób rozliczeń z Biurem Rachunkowym, w tym:
12. częstotliwość płatności;
13. dzień ustalania liczby aktywnych Klientów Biura;
14. zasady naliczania opłaty za niepełny miesiąc;
15. minimalna liczba Klientów Biura;
16. możliwość płatności z góry;
17. warunki rabatów ilościowych

– określa Cennik, Panel Użytkownika albo indywidualna oferta.

1. Opłaty za Klientów Biura ponosi Biuro Rachunkowe, a nie Klient Biura, chyba że Operator, Biuro Rachunkowe i Klient Biura wyraźnie uzgodnią inny model.
2. Rozliczenia pomiędzy Biurem Rachunkowym a Klientem Biura, w tym wynagrodzenie Biura Rachunkowego za obsługę, nie są częścią Umowy zawieranej z Operatorem.
3. Operator nie jest stroną umowy o prowadzenie księgowości ani innej umowy zawartej pomiędzy Biurem Rachunkowym a Klientem Biura.
4. Biuro Rachunkowe odpowiada za:
5. posiadanie podstawy prawnej do wprowadzenia danych Klienta Biura do Serwisu;
6. uzyskanie wymaganych upoważnień i pełnomocnictw;
7. prawidłowe określenie uprawnień swoich pracowników i Klientów Biura;
8. zgodność prowadzonej obsługi z umową zawartą z Klientem Biura;
9. poinformowanie Klienta Biura o zakresie dostępu Biura do jego danych;
10. aktualizowanie listy aktywnych Klientów Biura.
11. Klient Biura może korzystać z Serwisu bez ponoszenia bezpośredniej Opłaty na rzecz Operatora, jeżeli dostęp jest finansowany przez Biuro Rachunkowe.
12. Brak płatności przez Biuro Rachunkowe może skutkować ograniczeniem albo zablokowaniem dostępu Biura i jego Klientów do odpłatnych funkcji Serwisu.
13. Biuro Rachunkowe powinno poinformować Klientów Biura o ryzyku ograniczenia dostępu w przypadku zakończenia współpracy z Operatorem albo braku płatności.
14. W przypadku zakończenia współpracy pomiędzy Biurem Rachunkowym a Klientem Biura Operator może, jeżeli pozwalają na to funkcje Serwisu:

1) odłączyć Organizację Klienta od Konta Biura; 2) przenieść kontrolę nad Organizacją na Klienta Biura; 3) umożliwić Klientowi zakup własnego Pakietu; 4) umożliwić eksport danych.

1. Przeniesienie Organizacji może wymagać:

1) potwierdzenia tożsamości lub umocowania; 2) potwierdzenia przez Biuro Rachunkowe; 3) potwierdzenia przez Klienta Biura; 4) rozstrzygnięcia wątpliwości dotyczących osoby uprawnionej do danych; 5) uregulowania zaległych Opłat.

1. Operator nie rozstrzyga sporów pomiędzy Biurem Rachunkowym a Klientem Biura dotyczących własności Dokumentów, zakresu zlecenia, wynagrodzenia, jakości usług księgowych ani obowiązku wydania dokumentacji.
2. W razie sporu Operator może czasowo zabezpieczyć dane lub ograniczyć działania mogące prowadzić do ich usunięcia, jeżeli jest to technicznie możliwe i uzasadnione ochroną praw stron, bezpieczeństwem lub obowiązkiem prawnym.

§ 9. Zamówienia i płatności

1. Zakup Pakietu następuje poprzez:
2. wybór Pakietu;
3. podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia i wystawienia dokumentu sprzedaży;
4. zapoznanie się z łączną ceną;
5. zaakceptowanie wymaganych dokumentów i oświadczeń;
6. wybranie metody płatności;
7. użycie przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty;
8. dokonanie płatności.
9. Płatności mogą być obsługiwane przez Autopay albo innego operatora płatności wskazanego w Serwisie.
10. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
11. szybki przelew internetowy;
12. kartę płatniczą;
13. BLIK;
14. przelew tradycyjny;
15. inne metody udostępnione przez operatora płatności.
16. Dostępność określonej metody płatności może zależeć od:
17. państwa Użytkownika;
18. waluty;
19. banku Użytkownika;
20. zasad operatora płatności;
21. wartości transakcji;
22. wyniku kontroli bezpieczeństwa.
23. Płatność uważa się za dokonaną z chwilą otrzymania przez Operatora potwierdzenia jej skutecznego wykonania lub zaksięgowania należności na rachunku Operatora.
24. Operator może wstrzymać aktywację Pakietu do czasu otrzymania pełnej Opłaty.
25. Jeżeli płatność:
26. zostanie odrzucona;
27. zostanie anulowana;
28. nie zostanie autoryzowana;
29. zostanie cofnięta;
30. okaże się bezskuteczna;
31. zostanie zakwestionowana jako nieuprawniona

– Operator może odmówić aktywacji Pakietu albo zawiesić dostęp do odpłatnych funkcji.

1. Użytkownik jest obowiązany podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do wystawienia faktury za Usługę.
2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za skutki podania nieprawidłowych danych nabywcy, w szczególności nazwy, adresu, numeru NIP lub państwa siedziby.
3. Faktury za Usługi Operator może wystawiać i udostępniać w formie elektronicznej, w szczególności w Panelu Użytkownika albo pocztą elektroniczną.
4. Akceptując Regulamin i składając zamówienie, Użytkownik zgadza się na otrzymywanie faktur i dokumentów związanych z rozliczeniem w formie elektronicznej, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają innej formy.
5. Jeżeli Użytkownik nie opłaci Pakietu przed zakończeniem Okresu Próbnego albo poprzedniego Okresu Abonamentowego, Operator może niezwłocznie ograniczyć dostęp do funkcji odpłatnych.
6. Operator nie ma obowiązku udzielania dodatkowego bezpłatnego okresu na dokonanie płatności, chyba że Cennik, indywidualna oferta albo komunikat Operatora stanowią inaczej.
7. Operator może przesłać Użytkownikowi przypomnienie o końcu Okresu Abonamentowego lub możliwości zakupu kolejnego okresu, jednak brak przypomnienia nie powoduje automatycznego przedłużenia Pakietu ani odpowiedzialności Operatora.
8. Pakiety nie odnawiają się automatycznie. Użytkownik powinien samodzielnie dokonać zakupu kolejnego Okresu Abonamentowego.
9. Operator nie pobiera Opłaty za kolejny Okres Abonamentowy bez aktywnego działania Użytkownika, chyba że w przyszłości Użytkownik odrębnie uruchomi mechanizm automatycznego odnawiania.
10. Ewentualne koszty dostępu do Internetu, usług bankowych, zewnętrznych kont, certyfikatów, tokenów, podpisów elektronicznych albo innych usług wymaganych do korzystania z Integracji ponosi Użytkownik.
11. Operator może zaliczyć wpłatę Użytkownika w pierwszej kolejności na najstarsze wymagalne należności, odsetki, koszty dochodzenia należności, a następnie na bieżącą Opłatę, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
12. W razie opóźnienia w płatności Operator może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie, a w transakcjach handlowych także odsetki i rekompensaty przewidziane dla takich transakcji.
13. Użytkownik nie jest uprawniony do potrącania swoich roszczeń z należnościami Operatora bez zgody Operatora, chyba że roszczenie Użytkownika jest bezsporne, prawomocnie stwierdzone albo zakaz potrącenia byłby niedopuszczalny na podstawie przepisów chroniących Konsumenta.
14. Operator może wystawić fakturę korygującą, notę lub inny dokument rozliczeniowy, jeżeli wymagają tego przepisy albo zachodzi konieczność poprawienia danych lub wartości transakcji.

§ 10. Zmiana cen i warunków Pakietów

1. Operator może zmieniać:
2. ceny Pakietów;
3. długość Okresów Abonamentowych;
4. zakres funkcji Pakietów;
5. limity;
6. zasady rozliczania dodatkowych funkcji;
7. ceny dostępu dla Klientów Biura.
8. Zmiana ceny nie wpływa na wysokość Opłaty za Okres Abonamentowy już opłacony przez Użytkownika.
9. Nowa cena ma zastosowanie do:
10. Pakietów zakupionych po wejściu w życie nowego Cennika;
11. kolejnego Okresu Abonamentowego;
12. nowych Klientów Biura dodanych po zmianie Cennika, jeżeli Cennik tak stanowi;
13. dodatkowych usług zamówionych po zmianie Cennika.
14. Ponieważ Pakiety nie odnawiają się automatycznie, Użytkownik przed zakupem kolejnego Okresu Abonamentowego powinien zapoznać się z aktualnym Cennikiem.
15. Operator może informować o zmianach cen za pośrednictwem:
16. Serwisu;
17. Panelu Użytkownika;
18. wiadomości e-mail;
19. komunikatu wyświetlanego przed dokonaniem kolejnego zakupu.
20. Zmiana Cennika nie wymaga wypowiedzenia już zawartej Umowy dotyczącej opłaconego okresu, jeżeli nie wpływa na należną za ten okres Opłatę ani nie ogranicza praw już nabytych przez Użytkownika.
21. Jeżeli zmiana zakresu Usługi Cyfrowej wpływa negatywnie na dostęp Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do Usługi albo na korzystanie z niej w sposób większy niż nieznaczny, Operator zastosuje procedurę wymaganą przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
22. Operator może obniżyć cenę, udzielić rabatu albo rozszerzyć funkcje bez konieczności zmiany Regulaminu.
23. Ceny promocyjne nie zobowiązują Operatora do stosowania ich w kolejnych Okresach Abonamentowych.
24. Jeżeli promocja nie stanowi inaczej, po jej zakończeniu kolejny zakup jest dokonywany według aktualnego Cennika.

§ 11. Rezygnacja z Pakietu i skutki zakończenia odpłatnego okresu

1. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z zakupu kolejnego Okresu Abonamentowego.
2. Ponieważ Pakiet nie odnawia się automatycznie, rezygnacja nie wymaga składania odrębnego wypowiedzenia w celu zatrzymania kolejnej płatności.
3. Użytkownik może zaprzestać korzystania z Serwisu przed końcem opłaconego Okresu Abonamentowego.
4. Zaprzestanie korzystania z Serwisu, usunięcie Konta, zakończenie działalności, zmiana potrzeb Użytkownika albo stwierdzenie, że Pakiet nie jest już potrzebny, nie powodują automatycznie:
5. skrócenia opłaconego Okresu Abonamentowego;
6. powstania prawa do proporcjonalnego zwrotu Opłaty;
7. obowiązku odkupienia przez Operatora niewykorzystanej części Pakietu;
8. przeniesienia niewykorzystanego okresu na inne Konto.
9. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów, Opłata za rozpoczęty Okres Abonamentowy nie podlega zwrotowi w całości ani w części, jeżeli Użytkownik rezygnuje z przyczyn leżących po jego stronie.
10. Za przyczyny leżące po stronie Użytkownika uważa się w szczególności:
11. zakończenie lub zawieszenie działalności;
12. zmianę biura rachunkowego;
13. zmianę używanego oprogramowania;
14. niewykorzystywanie Serwisu;
15. błędną ocenę własnych potrzeb;
16. brak czasu na korzystanie z Serwisu;
17. utratę klientów;
18. brak znajomości funkcji, które można było sprawdzić w Okresie Próbnym;
19. zakup Pakietu przez osobę uprawnioną do działania w ramach Konta;
20. brak wymaganych przez Użytkownika urządzeń, oprogramowania, uprawnień, tokenów lub kont zewnętrznych.
21. Użytkownik powinien przed usunięciem Konta albo zakończeniem korzystania z Serwisu pobrać wszystkie potrzebne Dane Użytkownika i Dokumenty.
22. Usunięcie Konta przed końcem opłaconego Okresu Abonamentowego:
23. powoduje utratę dostępu do niewykorzystanej części Pakietu;
24. może spowodować nieodwracalne usunięcie danych;
25. nie powoduje zwrotu Opłaty, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.
26. Operator może według własnego uznania przyznać Użytkownikowi zwrot, rabat, dodatkowy okres dostępu albo inne świadczenie o charakterze polubownym. Takie działanie:
27. nie oznacza uznania odpowiedzialności Operatora;
28. nie tworzy prawa do analogicznego świadczenia w przyszłości;
29. nie zmienia Regulaminu wobec innych Użytkowników.
30. Po zakończeniu Okresu Abonamentowego Operator może:

1) zablokować tworzenie nowych Dokumentów; 2) zablokować ich wysyłanie; 3) wyłączyć Integracje; 4) wyłączyć API, OCR i funkcje AI; 5) zablokować operacje magazynowe; 6) ograniczyć Konto do funkcji eksportu, zakupu Pakietu albo usunięcia danych; 7) po upływie odpowiedniego okresu usunąć Konto i Dane Użytkownika.

1. Operator nie ma obowiązku utrzymywania pełnego dostępu do nieopłaconego Konta wyłącznie w celu przechowywania danych Użytkownika.
2. Użytkownik nie powinien traktować Serwisu jako bezterminowego, bezpłatnego archiwum Dokumentów po zakończeniu opłaconego Pakietu.
3. Operator może usunąć nieaktywne lub nieopłacone Konto nie później niż w terminie roku od zakończenia Okresu Próbnego, zakończenia Okresu Abonamentowego albo ostatniej aktywności Użytkownika, zależnie od przyjętej procedury retencji.
4. Przed planowanym usunięciem Konta Operator może przesłać ostrzeżenie na adres e-mail przypisany do Konta, chyba że:

1) Konto jest usuwane na żądanie Użytkownika; 2) natychmiastowe usunięcie lub blokada są wymagane prawem; 3) dalsze utrzymywanie Konta zagraża bezpieczeństwu; 4) dane muszą zostać usunięte niezwłocznie; 5) wysłanie powiadomienia nie jest możliwe z przyczyn technicznych lub z powodu nieprawidłowych danych Użytkownika.

§ 12. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumentów oraz, w zakresie przyznanym przez przepisy, do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach.
3. Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia jej zawarcia.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane:
6. pocztą elektroniczną na adres kontakt@fakturbox.pl;
7. pisemnie na adres siedziby Operatora;
8. za pomocą funkcji udostępnionej w Panelu Użytkownika, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
9. Użytkownik może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.
10. Oświadczenie powinno umożliwiać ustalenie co najmniej:
11. osoby odstępującej od Umowy;
12. Konta lub adresu e-mail, którego dotyczy Umowa;
13. zamówionego Pakietu;
14. daty zawarcia Umowy;
15. jednoznacznej decyzji o odstąpieniu.
16. Na wyraźne żądanie Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Operator może rozpocząć świadczenie Usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia.
17. Przed rozpoczęciem świadczenia Operator może zażądać od Użytkownika:
18. złożenia wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie;
19. potwierdzenia przyjęcia do wiadomości zasad rozliczenia w przypadku odstąpienia;
20. potwierdzenia przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi, jeżeli taki skutek wynika z przepisów.
21. Jeżeli Użytkownik zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, a następnie skutecznie odstąpi od Umowy przed pełnym wykonaniem Usługi, może być obowiązany zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do uzgodnionej ceny i zakresu wykonanej Usługi, jeżeli spełnione zostały ustawowe warunki naliczenia takiej kwoty.
22. Ze względu na ciągły charakter dostępu do Serwisu samo rozpoczęcie korzystania z Pakietu nie pozbawia automatycznie Użytkownika prawa odstąpienia, jeżeli przepisy stanowią inaczej.
23. Prawo odstąpienia może wygasnąć po pełnym wykonaniu odpłatnej Usługi, jeżeli:

1) Operator rozpoczął świadczenie za uprzednią i wyraźną zgodą Użytkownika; 2) Użytkownik został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia; 3) Użytkownik przyjął to do wiadomości; 4) Operator przekazał wymagane potwierdzenie.

1. W razie skutecznego odstąpienia Operator zwraca należne płatności w terminie i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami.
3. Operator może pomniejszyć zwrot o kwotę należną za Usługę wykonaną do chwili odstąpienia, jeżeli pozwalają na to przepisy i Użytkownik prawidłowo zażądał wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia.
4. Po odstąpieniu od Umowy Operator może:

1) zablokować dostęp do odpłatnego Pakietu; 2) ograniczyć dostęp do danych; 3) uniemożliwić dalsze korzystanie z funkcji objętych Umową; 4) usunąć Dane Użytkownika zgodnie z prawem i zasadami retencji.

1. Użytkownik powinien przed złożeniem oświadczenia pobrać Dane Użytkownika, które chce zachować, o ile ich pobranie nie utrudnia wykonania jego ustawowych praw.
2. Postanowienia o braku proporcjonalnych zwrotów nie naruszają prawa odstąpienia ani innych praw, których nie można wyłączyć Regulaminem.
3. Użytkownik niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta nie posiada ustawowego prawa odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, chyba że Operator wyraźnie przyzna mu takie prawo w Cenniku, ofercie albo odrębnym porozumieniu.

§ 13. Reklamacje dotyczące zamówień i płatności

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą w szczególności:
2. nieprawidłowego naliczenia Opłaty;
3. braku aktywacji opłaconego Pakietu;
4. podwójnego pobrania płatności;
5. nieprawidłowych danych na fakturze wystawionej przez Operatora;
6. niezgodności zakupionego Pakietu z zamówieniem;
7. problemów z realizacją płatności leżących po stronie Operatora.
8. Reklamację można przesłać na adres kontakt@fakturbox.pl.
9. Reklamacja powinna zawierać, o ile jest to możliwe:
10. imię i nazwisko albo nazwę Użytkownika;
11. adres e-mail przypisany do Konta;
12. numer Dokumentu sprzedaży lub zamówienia;
13. datę płatności;
14. kwotę i metodę płatności;
15. opis problemu;
16. oczekiwany sposób rozwiązania;
17. dokumenty lub zrzuty ekranu pomocne w wyjaśnieniu sprawy.
18. Brak części informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu i Użytkownika.
19. Operator może zwrócić się o uzupełnienie reklamacji, jeżeli jest to niezbędne do jej rozpatrzenia.
20. Operator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
21. W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Operator dąży do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni, jednak termin ten może zostać przedłużony w sprawach wymagających informacji od operatora płatności, banku albo innego Zewnętrznego Dostawcy.
22. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na adres e-mail przypisany do Konta lub wskazany w reklamacji.
23. Jeżeli reklamacja jest zasadna, Operator może odpowiednio:
24. aktywować Pakiet;
25. poprawić rozliczenie;
26. wystawić korektę;
27. zwrócić nienależnie pobraną kwotę;
28. przedłużyć Okres Abonamentowy;
29. zapewnić inne świadczenie uzgodnione z Użytkownikiem.
30. Reklamacje dotyczące działania banku, karty, systemu BLIK, operatora płatności lub innego Zewnętrznego Dostawcy mogą wymagać równoległego zgłoszenia bezpośrednio temu podmiotowi.
31. Złożenie reklamacji nie zwalnia Użytkownika z obowiązku zapłaty należności bezspornej.
32. Operator nie wymaga od Konsumenta korzystania z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów albo Operator wyrazi zgodę w konkretnej sprawie.
33. Szczegółowe zasady reklamacji dotyczących działania Usługi, jej zgodności z Umową, błędów technicznych oraz dostępności określono w dalszej części Regulaminu.

§ 14. Konto, Administrator Konta i Organizacje

1. Konto umożliwia korzystanie z funkcji Serwisu przypisanych do danego Użytkownika, Organizacji albo Biura Rachunkowego.
2. Konto może być powiązane z jedną albo większą liczbą Organizacji, jeżeli pozwala na to wybrany Pakiet lub aktualna funkcjonalność Serwisu.
3. Osoba zakładająca Konto jako pierwsza może zostać oznaczona jako Administrator Konta.
4. Administrator Konta jest uprawniony, w zakresie udostępnionym przez Serwis, do:
5. zarządzania danymi Konta;
6. zarządzania Organizacjami;
7. dodawania i usuwania Użytkowników Konta;
8. nadawania, ograniczania i odbierania uprawnień;
9. zarządzania Pakietem i płatnościami;
10. aktywowania i wyłączania Integracji;
11. zarządzania dostępem do KSeF, API, OCR, AI i funkcji bankowych;
12. zarządzania eksportem i usuwaniem danych;
13. zmiany ustawień bezpieczeństwa;
14. wyznaczenia innego Administratora Konta.
15. Administrator Konta powinien korzystać z uprawnień w sposób zgodny z:
16. prawem;
17. Regulaminem;
18. zasadami obowiązującymi w Organizacji;
19. zakresem posiadanego umocowania;
20. interesem Organizacji i osób, których dane są przetwarzane.
21. Operator nie odpowiada za wewnętrzny podział kompetencji w Organizacji ani za działania Administratora Konta podjęte z przekroczeniem wewnętrznych uprawnień, jeżeli osoba ta posiadała techniczny dostęp do Konta i Operator nie miał podstaw, aby kwestionować jej umocowanie.
22. Organizacja powinna niezwłocznie odebrać dostęp osobie, która:
23. zakończyła zatrudnienie lub współpracę;
24. utraciła upoważnienie;
25. zmieniła zakres obowiązków;
26. nie powinna już mieć dostępu do danych;
27. stwarza ryzyko dla bezpieczeństwa Konta.
28. Administrator Konta odpowiada za prawidłowe przypisanie ról i uprawnień Użytkownikom Konta.
29. Operator może udostępnić role domyślne albo możliwość tworzenia własnych ról.
30. Zakres uprawnień może obejmować w szczególności:

1) podgląd danych; 2) tworzenie Dokumentów; 3) edytowanie Dokumentów; 4) usuwanie Dokumentów; 5) wysyłanie Dokumentów; 6) obsługę KSeF; 7) obsługę magazynu; 8) obsługę płatności; 9) dostęp do danych bankowych; 10) dostęp do raportów; 11) eksport danych; 12) zarządzanie użytkownikami; 13) zarządzanie Integracjami; 14) zarządzanie Pakietem i płatnościami.

1. Operator może wprowadzać domyślne ograniczenia uprawnień wynikające z bezpieczeństwa, wybranego Pakietu albo charakteru danej funkcji.
2. Użytkownik korzystający z Konta Organizacji przyjmuje do wiadomości, że Administrator Konta może:

1) uzyskać dostęp do danych utworzonych przez tego Użytkownika; 2) zmienić jego uprawnienia; 3) zablokować lub usunąć jego dostęp; 4) zarządzać danymi wprowadzonymi w ramach Organizacji; 5) uzyskać informacje o jego aktywności w Serwisie w zakresie dostępnych logów i historii operacji.

1. Dane wprowadzone w ramach Organizacji są traktowane jako dane tej Organizacji, a nie prywatne dane osoby korzystającej z Konta, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. W przypadku sporu o kontrolę nad Kontem lub Organizacją Operator może zażądać:

1) dokumentów rejestrowych; 2) pełnomocnictwa; 3) potwierdzenia tożsamości; 4) uchwały właściwego organu; 5) oświadczenia osób uprawnionych do reprezentacji; 6) innych wiarygodnych dowodów umocowania.

1. Do czasu wyjaśnienia sporu Operator może:

1) czasowo ograniczyć możliwość zmiany Administratora Konta; 2) wstrzymać usunięcie danych; 3) zablokować eksport całości danych; 4) zabezpieczyć Konto przed dalszymi zmianami; 5) pozostawić dostęp osobie, której umocowanie jest najlepiej udokumentowane.

1. Operator nie jest obowiązany do rozstrzygania sporów korporacyjnych, pracowniczych, właścicielskich ani umownych pomiędzy osobami roszczącymi sobie prawa do Konta.
2. Operator może odmówić wykonania dyspozycji, jeżeli:

1) jej wykonanie mogłoby naruszyć prawa innej osoby; 2) istnieje uzasadnione podejrzenie sfałszowania dokumentów; 3) dyspozycje różnych osób są sprzeczne; 4) sprawa wymaga rozstrzygnięcia przez sąd lub organ publiczny; 5) wykonanie dyspozycji zagraża bezpieczeństwu danych.

§ 15. Dane logowania i bezpieczeństwo Konta

1. Użytkownik jest obowiązany zabezpieczyć Konto przed nieuprawnionym dostępem.
2. Dane logowania są poufne i nie mogą być udostępniane osobom nieuprawnionym.
3. Każda osoba korzystająca z Serwisu powinna posiadać własny dostęp do Konta, jeżeli Serwis umożliwia dodawanie wielu Użytkowników Konta.
4. Zabronione jest wspólne korzystanie przez wiele osób z jednego zestawu danych logowania, jeżeli prowadzi to do:
5. obejścia limitów Pakietu;
6. utrudnienia identyfikacji osoby wykonującej operację;
7. naruszenia zasad bezpieczeństwa;
8. udostępnienia danych osobie nieuprawnionej.
9. Hasło powinno:
10. być odpowiednio długie i trudne do odgadnięcia;
11. nie być używane w innych usługach;
12. nie zawierać łatwych do ustalenia informacji;
13. być zmienione niezwłocznie po podejrzeniu ujawnienia.
14. Użytkownik odpowiada za działania wykonane przy wykorzystaniu jego Konta, chyba że wykaże, że doszło do nich bez jego winy i pomimo zachowania wymaganych zasad bezpieczeństwa.
15. Użytkownik powinien niezwłocznie zgłosić Operatorowi:
16. podejrzenie przejęcia Konta;
17. nieautoryzowaną zmianę danych;
18. nieznane logowanie;
19. nieuprawniony eksport lub usunięcie danych;
20. ujawnienie klucza API, tokenu KSeF lub innego sekretu;
21. podejrzenie phishingu dotyczącego Fakturbox.
22. Po otrzymaniu zgłoszenia Operator może:
23. czasowo zablokować Konto;
24. zakończyć aktywne sesje;
25. wymusić zmianę hasła;
26. unieważnić tokeny lub klucze API;
27. ograniczyć możliwość wykonywania operacji wysokiego ryzyka;
28. zażądać dodatkowej weryfikacji tożsamości.
29. Operator może udostępnić uwierzytelnianie wieloskładnikowe.
30. Operator może wymagać korzystania z uwierzytelniania wieloskładnikowego w odniesieniu do:

1) Administratorów Konta; 2) funkcji KSeF; 3) funkcji bankowych; 4) API; 5) eksportu danych; 6) zmiany kluczowych ustawień; 7) innych operacji podwyższonego ryzyka.

1. Użytkownik jest obowiązany chronić:

1) hasła; 2) kody jednorazowe; 3) klucze API; 4) tokeny KSeF; 5) certyfikaty; 6) dane dostępowe do banków i Integracji; 7) kody odzyskiwania; 8) urządzenia wykorzystywane do logowania.

1. Operator nie żąda podania hasła do Konta w wiadomości e-mail, rozmowie telefonicznej ani komunikatorze.
2. Użytkownik nie powinien przekazywać danych logowania osobom podającym się za pracowników Operatora.
3. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego urządzenia, sieci, skrzynki e-mail i systemów zintegrowanych z Serwisem.
4. Operator może rejestrować informacje techniczne dotyczące logowań i działań na Koncie, w szczególności:

1) datę i godzinę operacji; 2) adres IP; 3) typ urządzenia i przeglądarki; 4) identyfikator Użytkownika; 5) rodzaj wykonanej operacji; 6) wynik próby logowania; 7) historię zmian uprawnień.

1. Logi mogą być wykorzystywane do:

1) zapewnienia bezpieczeństwa; 2) wykrywania nadużyć; 3) rozpatrywania reklamacji; 4) wyjaśniania incydentów; 5) ustalania przebiegu operacji; 6) realizacji obowiązków prawnych.

1. Operator nie gwarantuje, że logi będą przechowywane bezterminowo ani że będą zawierały pełną historię wszystkich działań.

§ 16. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik może korzystać z Serwisu wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem.
2. Użytkownik jest obowiązany:
3. przestrzegać prawa;
4. przestrzegać Regulaminu;
5. podawać prawdziwe i aktualne dane;
6. korzystać z Serwisu z należytą starannością;
7. chronić dane osób trzecich;
8. wykonywać kopie danych, które są dla niego szczególnie istotne;
9. weryfikować Dokumenty przed ich wysłaniem, zaksięgowaniem lub przekazaniem do KSeF;
10. stosować odpowiednie uprawnienia dostępu;
11. niezwłocznie reagować na komunikaty bezpieczeństwa;
12. współpracować z Operatorem przy wyjaśnianiu incydentów.
13. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za:
14. Dane Użytkownika;
15. treść Dokumentów;
16. prawidłowość danych kontrahentów;
17. prawidłowość stawek podatkowych;
18. terminy wystawienia i przesłania Dokumentów;
19. poprawność rozliczeń;
20. zgodność operacji magazynowych ze stanem faktycznym;
21. prawidłowość danych przekazywanych do KSeF;
22. treść wiadomości wysyłanych z Serwisu;
23. posiadanie podstawy prawnej do przetwarzania danych.
24. Użytkownik powinien każdorazowo sprawdzić Dokument przed:
25. zatwierdzeniem;
26. wysłaniem kontrahentowi;
27. przekazaniem do KSeF;
28. zaksięgowaniem;
29. wykorzystaniem do rozliczeń podatkowych;
30. przekazaniem do organu publicznego.
31. Automatyczne uzupełnienie pola, podpowiedź systemowa, wynik OCR, wynik AI, import danych albo rezultat Integracji nie zwalniają Użytkownika z obowiązku weryfikacji.
32. Użytkownik nie może zakładać, że:
33. każda automatyczna podpowiedź jest prawidłowa;
34. dane pobrane z zewnętrznego źródła są aktualne;
35. każdy Dokument spełnia wymagania właściwe dla jego indywidualnej sytuacji;
36. Serwis zastępuje kontrolę księgową lub podatkową;
37. brak komunikatu o błędzie oznacza pełną zgodność z prawem.
38. Użytkownik powinien stosować Serwis zgodnie z przepisami obowiązującymi w państwie, w którym prowadzi działalność lub wykonuje obowiązki podatkowe.
39. Serwis może być projektowany przede wszystkim z uwzględnieniem prawa polskiego. Użytkownik korzystający z niego w innym państwie powinien samodzielnie sprawdzić zgodność funkcji i Dokumentów z lokalnym prawem.
40. Użytkownik nie może wykorzystywać Serwisu jako jedynego środka zabezpieczenia przed:
41. utratą dokumentacji;
42. przekroczeniem terminów podatkowych;
43. brakiem płatności kontrahentów;
44. błędami pracowników;
45. utratą danych w zewnętrznych systemach;
46. obowiązkiem przechowywania dokumentów wymaganym przez prawo.
47. Użytkownik powinien samodzielnie monitorować terminy wynikające z przepisów i umów.
48. Powiadomienia, alerty i przypomnienia mają charakter pomocniczy. Brak powiadomienia nie zwalnia Użytkownika z obowiązku terminowego działania.
49. Użytkownik nie może przenosić praw do Konta ani odpłatnie udostępniać dostępu do Serwisu osobom trzecim poza modelem dozwolonym przez Operatora, w szczególności dla Biur Rachunkowych.
50. Odsprzedaż, sublicencjonowanie albo oferowanie Serwisu pod własną marką wymaga odrębnej zgody Operatora.

§ 17. Działania zabronione

1. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu do działań sprzecznych z prawem, Regulaminem, prawami osób trzecich albo dobrymi obyczajami.
2. W szczególności zabronione jest:
3. wprowadzanie Treści Bezprawnych;
4. wystawianie fikcyjnych, fałszywych lub nierzetelnych Dokumentów w celu oszustwa;
5. posługiwanie się cudzymi danymi bez podstawy prawnej;
6. podszywanie się pod inną osobę lub podmiot;
7. naruszanie praw autorskich, tajemnicy przedsiębiorstwa lub dóbr osobistych;
8. przetwarzanie danych pozyskanych nielegalnie;
9. prowadzenie spamu lub niezamówionej komunikacji;
10. przesyłanie złośliwego oprogramowania;
11. podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu;
12. testowanie podatności bez pisemnej zgody Operatora;
13. obchodzenie zabezpieczeń i limitów;
14. zakłócanie działania Serwisu;
15. przeciążanie infrastruktury;
16. automatyczne pobieranie danych w sposób niezgodny z API lub Regulaminem;
17. kopiowanie kodu, wyglądu, struktury lub logiki Serwisu;
18. reverse engineering, dekompilacja lub próby odtworzenia kodu źródłowego, z wyjątkiem przypadków, których nie można wyłączyć na podstawie prawa;
19. wykorzystywanie Serwisu do tworzenia produktu konkurencyjnego;
20. udostępnianie osobom trzecim niepublicznej dokumentacji technicznej;
21. odsprzedawanie dostępu bez zgody Operatora;
22. obchodzenie Opłat;
23. tworzenie wielu Kont w celu wielokrotnego korzystania z Okresu Próbnego;
24. manipulowanie statystykami, limitami lub rozliczeniami;
25. wykorzystywanie Serwisu do phishingu;
26. generowanie lub przechowywanie dokumentów służących popełnieniu przestępstwa;
27. wykorzystywanie AI do generowania treści bezprawnych;
28. wysyłanie danych szczególnych kategorii bez potrzeby i podstawy prawnej;
29. uzyskiwanie dostępu do danych innego Użytkownika;
30. ingerowanie w działanie KSeF, banku lub innej Integracji;
31. publikowanie kluczy API, tokenów lub danych dostępowych;
32. wykorzystywanie Serwisu w sposób mogący narazić Operatora na odpowiedzialność prawną, administracyjną lub reputacyjną.
33. Użytkownik nie może wprowadzać do Serwisu danych, których przetwarzanie jest zakazane albo wymaga zabezpieczeń, których Serwis wyraźnie nie zapewnia.
34. Użytkownik powinien unikać wprowadzania:
35. danych dotyczących zdrowia;
36. danych biometrycznych;
37. danych genetycznych;
38. informacji o życiu seksualnym;
39. poglądów politycznych;
40. przekonań religijnych;
41. danych dotyczących wyroków i naruszeń prawa

– chyba że jest to zgodne z prawem, rzeczywiście konieczne i objęte właściwymi zabezpieczeniami.

1. Operator może usuwać lub blokować Treści Bezprawne, jeżeli:
2. otrzyma wiarygodne zgłoszenie;
3. poweźmie uzasadnioną wiadomość o ich bezprawności;
4. wymaga tego sąd, organ publiczny albo przepis prawa;
5. treść zagraża bezpieczeństwu Serwisu lub osób trzecich.
6. Operator nie ma obowiązku aktywnego monitorowania wszystkich Danych Użytkownika, chyba że obowiązek taki wynika z prawa.
7. Użytkownik jest obowiązany naprawić szkodę wyrządzoną Operatorowi lub osobie trzeciej wskutek bezprawnego korzystania z Serwisu, w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

§ 18. Kontrola bezpieczeństwa i zapobieganie nadużyciom

1. Operator może stosować mechanizmy służące:
2. wykrywaniu nieautoryzowanych logowań;
3. wykrywaniu automatycznych ataków;
4. ograniczaniu nadmiernego ruchu;
5. ochronie API;
6. ochronie przed spamem;
7. wykrywaniu nietypowych operacji;
8. blokowaniu złośliwych plików;
9. ochronie przed wyłudzeniami;
10. zapewnieniu ciągłości działania.
11. Operator może czasowo ograniczyć dostęp lub określoną funkcję, jeżeli aktywność Konta:
12. znacząco odbiega od typowego sposobu korzystania;
13. wskazuje na automatyzację niezgodną z Regulaminem;
14. powoduje nadmierne obciążenie infrastruktury;
15. może wskazywać na przejęcie Konta;
16. zagraża innym Użytkownikom;
17. narusza limity techniczne.
18. Operator może żądać dodatkowej weryfikacji przed:
19. zmianą Administratora Konta;
20. eksportem dużej ilości danych;
21. usunięciem Organizacji;
22. zmianą kluczowych danych;
23. wygenerowaniem nowego klucza API;
24. aktywacją integracji bankowej lub KSeF.
25. Operator może wprowadzać limity liczby:
26. żądań;
27. logowań;
28. wiadomości;
29. eksportów;
30. operacji API;
31. przetwarzanych plików;
32. operacji OCR i AI;
33. Dokumentów tworzonych w określonym czasie.
34. Limity mogą mieć charakter:
35. stały;
36. dynamiczny;
37. zależny od Pakietu;
38. zależny od ryzyka;
39. zależny od obciążenia infrastruktury.
40. Operator może czasowo obniżyć limity, jeżeli jest to niezbędne do ochrony stabilności Serwisu.
41. Ograniczenie wynikające z uzasadnionych działań bezpieczeństwa nie stanowi niewykonania Umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 19. Zawieszenie, ograniczenie i blokada Konta

1. Operator może czasowo ograniczyć albo zablokować Konto, Użytkownika, Organizację, Integrację, API lub określoną funkcję, jeżeli:
2. Użytkownik narusza Regulamin;
3. Użytkownik narusza przepisy prawa;
4. istnieje podejrzenie oszustwa;
5. istnieje ryzyko naruszenia bezpieczeństwa;
6. Konto zostało lub mogło zostać przejęte;
7. Użytkownik nie uiścił należnej Opłaty;
8. aktywność Konta powoduje nadmierne obciążenie Serwisu;
9. Użytkownik obchodzi limity lub zasady rozliczeń;
10. Użytkownik wykorzystuje Konto do działań zakazanych;
11. wymaga tego sąd, organ publiczny lub przepis prawa;
12. dalsze świadczenie Usługi naraża Operatora lub osoby trzecie na poważne ryzyko;
13. Zewnętrzny Dostawca zablokował usługę niezbędną do działania danej funkcji.
14. Blokada może objąć:
15. całe Konto;
16. wybranego Użytkownika Konta;
17. konkretną Organizację;
18. możliwość logowania;
19. tworzenie Dokumentów;
20. wysyłanie Dokumentów;
21. KSeF;
22. API;
23. OCR lub AI;
24. funkcje bankowe;
25. eksport lub usuwanie danych;
26. zmianę ustawień bezpieczeństwa.
27. Zakres blokady powinien być, w miarę możliwości, proporcjonalny do przyczyny jej zastosowania.
28. Operator może zastosować blokadę natychmiast, bez uprzedniego wezwania, jeżeli:
29. zachodzi pilne zagrożenie dla bezpieczeństwa;
30. istnieje ryzyko utraty danych;
31. istnieje podejrzenie przestępstwa;
32. Użytkownik uporczywie narusza Regulamin;
33. wymagają tego przepisy lub decyzja organu;
34. zwłoka mogłaby spowodować szkodę.
35. W pozostałych przypadkach Operator może przed blokadą wezwać Użytkownika do:
36. zaprzestania naruszeń;
37. usunięcia nieprawidłowości;
38. uzupełnienia danych;
39. dokonania płatności;
40. zabezpieczenia Konta;
41. przedstawienia wyjaśnień.
42. Operator może poinformować Użytkownika o blokadzie i jej przyczynie, chyba że:
43. przekazanie informacji jest zabronione prawem;
44. mogłoby utrudnić postępowanie;
45. mogłoby zwiększyć ryzyko bezpieczeństwa;
46. Operator nie posiada aktualnych danych kontaktowych Użytkownika.
47. W celu odblokowania Konta Operator może zażądać:
48. usunięcia naruszenia;
49. zapłaty należności;
50. zmiany hasła;
51. aktywacji uwierzytelniania wieloskładnikowego;
52. przedstawienia dokumentów;
53. złożenia wyjaśnień;
54. potwierdzenia umocowania;
55. usunięcia złośliwych danych lub Integracji.
56. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą blokady.
57. Złożenie reklamacji nie powoduje automatycznego przywrócenia dostępu.
58. Jeżeli blokada została zastosowana z powodu działań Użytkownika, Operator nie odpowiada za skutki braku dostępu do Konta, w tym za niedotrzymanie przez Użytkownika terminów podatkowych, księgowych, umownych lub administracyjnych.
59. Blokada nie zwalnia Użytkownika z obowiązku zapłaty należnych Opłat.
60. Jeżeli naruszenie ma charakter poważny, powtarzalny albo nieusuwalny, Operator może rozwiązać Umowę i usunąć Konto na zasadach określonych w dalszej części Regulaminu.

§ 20. Zgłaszanie naruszeń i Treści Bezprawnych

1. Każda osoba może zgłosić Operatorowi:
2. podejrzenie naruszenia prawa;
3. naruszenie Regulaminu;
4. nieuprawniony dostęp;
5. podatność bezpieczeństwa;
6. Treść Bezprawną;
7. naruszenie praw osoby trzeciej.
8. Zgłoszenie można przesłać na adres kontakt@fakturbox.pl.
9. Zgłoszenie powinno zawierać, w miarę możliwości:
10. opis naruszenia;
11. wskazanie Konta, Dokumentu lub funkcji;
12. uzasadnienie;
13. dowody lub zrzuty ekranu;
14. dane kontaktowe zgłaszającego.
15. Operator może zażądać uzupełnienia zgłoszenia.
16. Operator ocenia zgłoszenie z uwzględnieniem:
17. jego wiarygodności;
18. stopnia szczegółowości;
19. ryzyka dla Użytkowników;
20. możliwości naruszenia prawa;
21. interesów osoby, której dotyczy zgłoszenie.
22. Operator może:
23. nie podejmować działania wobec oczywiście bezzasadnego zgłoszenia;
24. zwrócić się do Użytkownika o wyjaśnienia;
25. czasowo zabezpieczyć dane;
26. zablokować funkcję;
27. usunąć Treść Bezprawną;
28. przekazać informacje właściwemu organowi, jeżeli wymaga tego prawo.
29. Osoba zgłaszająca powinna działać w dobrej wierze.
30. Świadome składanie fałszywych zgłoszeń może stanowić naruszenie Regulaminu lub prawa.
31. Operator może zachować informacje dotyczące zgłoszenia w zakresie niezbędnym do:
32. wyjaśnienia sprawy;
33. obrony przed roszczeniami;
34. wykonania obowiązku prawnego;
35. zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.

§ 21. Faktury i pozostałe Dokumenty

1. Serwis umożliwia tworzenie, edytowanie, przechowywanie, pobieranie, wysyłanie, importowanie, eksportowanie i przetwarzanie Dokumentów w zakresie wynikającym z wybranego Pakietu oraz aktualnej funkcjonalności Serwisu.
2. Użytkownik samodzielnie decyduje:
3. jaki rodzaj Dokumentu utworzyć;
4. jakie dane umieścić w Dokumencie;
5. jakie stawki podatkowe zastosować;
6. jaki termin wystawienia, sprzedaży i płatności wskazać;
7. komu i w jaki sposób przekazać Dokument;
8. czy Dokument podlega wysłaniu do KSeF;
9. czy Dokument powinien zostać ujęty w ewidencjach, deklaracjach lub rozliczeniach.
10. Użytkownik odpowiada za zgodność Dokumentu:
11. ze stanem faktycznym;
12. z zawartą transakcją;
13. z obowiązującymi przepisami;
14. z umową zawartą z kontrahentem;
15. z wymaganiami właściwymi dla rodzaju prowadzonej działalności;
16. z zasadami obowiązującymi w państwie, którego prawo ma zastosowanie.
17. Przed zatwierdzeniem albo wysłaniem Dokumentu Użytkownik powinien zweryfikować w szczególności:
18. dane sprzedawcy i nabywcy;
19. numery identyfikacyjne i podatkowe;
20. daty;
21. numerację Dokumentu;
22. nazwy towarów i usług;
23. ilości, jednostki miary i ceny;
24. rabaty;
25. stawki i kwoty podatków;
26. wartości netto, brutto i podsumowania;
27. numer rachunku bankowego;
28. walutę i kurs waluty;
29. termin i sposób płatności;
30. dodatkowe adnotacje wymagane prawem;
31. powiązanie z wcześniejszym Dokumentem;
32. dane wymagane przez KSeF.
33. Operator nie weryfikuje każdorazowo prawdziwości, kompletności ani legalności danych umieszczonych przez Użytkownika w Dokumentach.
34. Mechanizmy walidacji dostępne w Serwisie mogą wskazywać brakujące, nietypowe lub technicznie nieprawidłowe dane, ale:
35. nie stanowią pełnej kontroli prawnej lub podatkowej;
36. mogą nie wykryć każdego błędu;
37. mogą zgłaszać ostrzeżenia, które w indywidualnym przypadku nie mają zastosowania;
38. nie zastępują weryfikacji przez Użytkownika.
39. Brak ostrzeżenia systemowego nie oznacza potwierdzenia, że Dokument jest zgodny z prawem, prawidłowy księgowo albo odpowiedni dla sytuacji Użytkownika.
40. Dokument może zawierać błąd wynikający w szczególności z:
41. nieprawidłowych danych wprowadzonych przez Użytkownika;
42. ustawień Konta;
43. błędnych danych kontrahenta;
44. nieprawidłowej konfiguracji podatków;
45. wyniku OCR lub AI;
46. importu z zewnętrznego systemu;
47. działania Integracji;
48. zmiany przepisów lub schematu Dokumentu;
49. błędu technicznego Serwisu.
50. Użytkownik powinien zgłosić zauważony błąd Operatorowi i, niezależnie od zgłoszenia, podjąć działania wymagane do prawidłowego wykonania swoich obowiązków.
51. Operator może udostępniać domyślne:

1) wzory Dokumentów; 2) serie numeracji; 3) stawki podatkowe; 4) jednostki miary; 5) terminy płatności; 6) opisy; 7) ustawienia rachunków bankowych; 8) szablony wiadomości.

1. Użytkownik powinien sprawdzić i dostosować ustawienia domyślne przed ich wykorzystaniem.
2. Użytkownik odpowiada za zachowanie ciągłości i prawidłowości numeracji Dokumentów, jeżeli obowiązek taki wynika z prawa.
3. Usunięcie, anulowanie albo zmiana Dokumentu w Serwisie nie oznacza automatycznie:

1) skutecznego anulowania go wobec kontrahenta; 2) usunięcia go z KSeF; 3) zmiany zapisów w systemie księgowym; 4) cofnięcia wiadomości e-mail; 5) anulowania płatności; 6) wykonania korekty wymaganej prawem.

1. Użytkownik powinien samodzielnie ustalić, czy błąd w Dokumencie wymaga wystawienia korekty, anulowania, ponownego wystawienia albo innego działania.
2. Operator może udostępniać wysyłanie Dokumentów na adres e-mail kontrahenta. Użytkownik odpowiada za:

1) prawidłowość adresu odbiorcy; 2) podstawę prawną wysłania wiadomości; 3) treść wiadomości; 4) zasadność dołączenia Dokumentu; 5) ochronę informacji zawartych w Dokumencie.

1. Informacja o wysłaniu wiadomości oznacza, że Serwis przekazał ją do dalszej obsługi. Nie gwarantuje ona, że:

1) wiadomość została doręczona; 2) odbiorca ją odczytał; 3) wiadomość nie trafiła do spamu; 4) załącznik został pobrany; 5) serwer odbiorcy nie odrzucił wiadomości.

1. Użytkownik powinien korzystać z innych sposobów doręczenia, jeżeli wymagane jest potwierdzenie otrzymania Dokumentu.
2. Generowanie Dokumentu w formacie PDF, XML, CSV, JSON albo innym formacie nie gwarantuje jego zgodności z każdym zewnętrznym systemem.
3. Operator może zmieniać format eksportu, strukturę plików albo szablony Dokumentów, jeżeli jest to wymagane zmianą przepisów, technologii, bezpieczeństwa lub funkcjonalności Serwisu.
4. Użytkownik powinien sprawdzić poprawność Dokumentów po każdej istotnej zmianie ustawień, Integracji, przepisów albo sposobu działania Serwisu.

§ 22. Funkcje magazynowe

1. Funkcje magazynowe są dostępne w Pakiecie Magazyn albo w innym Pakiecie lub module wyraźnie obejmującym takie funkcje.
2. Funkcje magazynowe mogą umożliwiać w szczególności:
3. tworzenie kartotek towarów;
4. prowadzenie jednego lub wielu magazynów;
5. rejestrowanie przyjęć i wydań;
6. tworzenie dokumentów magazynowych;
7. kontrolowanie stanów magazynowych;
8. wykonywanie inwentaryzacji;
9. przenoszenie towarów pomiędzy magazynami;
10. powiązanie operacji magazynowych z Dokumentami sprzedaży i zakupu;
11. obliczanie wartości zapasów;
12. generowanie raportów i zestawień.
13. Informacje o stanach magazynowych wynikają z danych wprowadzonych lub zaimportowanych do Serwisu.
14. Użytkownik odpowiada za zgodność stanów zapisanych w Serwisie ze stanem rzeczywistym.
15. Operator nie prowadzi fizycznej kontroli magazynu Użytkownika i nie potwierdza rzeczywistego istnienia, liczby, jakości, wartości ani lokalizacji towarów.
16. Rozbieżności pomiędzy stanem systemowym a faktycznym mogą wynikać w szczególności z:
17. niewprowadzonej operacji;
18. błędnej ilości;
19. błędnej jednostki miary;
20. niewłaściwej daty;
21. przypisania do niewłaściwego magazynu;
22. anulowania albo korekty Dokumentu;
23. importu danych;
24. równoczesnej pracy wielu Użytkowników;
25. działania Integracji;
26. błędu technicznego.
27. Użytkownik powinien regularnie porównywać stan systemowy ze stanem faktycznym oraz wykonywać inwentaryzację z częstotliwością odpowiednią dla prowadzonej działalności.
28. Ostrzeżenie o niskim stanie, braku towaru albo przekroczeniu limitu ma charakter pomocniczy.
29. Brak ostrzeżenia nie oznacza potwierdzenia dostępności towaru.
30. Serwis może umożliwiać sprzedaż skutkującą ujemnym stanem magazynowym, jeżeli Użytkownik włączył taką możliwość albo funkcja wynika z ustawień Serwisu.
31. Użytkownik odpowiada za decyzję o dopuszczeniu ujemnych stanów magazynowych.
32. Raporty magazynowe, wyceny zapasów i kalkulacje mają charakter informacyjny i powinny zostać zweryfikowane przed wykorzystaniem do:

1) księgowości; 2) rozliczeń podatkowych; 3) sprawozdawczości finansowej; 4) inwentaryzacji; 5) podejmowania decyzji gospodarczych.

1. Operator nie gwarantuje, że każda metoda wyceny lub ewidencji wymagana przez Użytkownika będzie dostępna w Serwisie.
2. Użytkownik powinien przed zakupem Pakietu Magazyn sprawdzić, czy dostępne funkcje odpowiadają przyjętym przez niego zasadom rachunkowości i organizacji magazynu.
3. Usunięcie, korekta lub zmiana Dokumentu sprzedażowego może wpłynąć na stan magazynowy. Użytkownik powinien sprawdzić rezultat każdej takiej operacji.
4. Integracja z zewnętrznym sklepem, marketplace, systemem ERP albo innym systemem może powodować opóźnienia lub rozbieżności w synchronizacji stanów.
5. Użytkownik nie powinien przyjmować, że stan magazynowy został zsynchronizowany, dopóki nie sprawdzi wyniku operacji.

§ 23. Krajowy System e-Faktur

1. Serwis może umożliwiać połączenie z KSeF oraz wykonywanie operacji udostępnionych przez aktualny interfejs KSeF.
2. Funkcje związane z KSeF mogą obejmować w szczególności:
3. uwierzytelnienie Użytkownika albo Organizacji;
4. zarządzanie tokenem, certyfikatem lub innym sposobem autoryzacji;
5. wysyłanie Faktur Ustrukturyzowanych;
6. odbieranie faktur;
7. pobieranie statusów;
8. pobieranie urzędowego poświadczenia odbioru lub innych potwierdzeń;
9. wizualizację faktur;
10. importowanie danych z KSeF;
11. obsługę trybów awaryjnych lub offline, jeżeli zostaną wdrożone;
12. inne funkcje wynikające z API KSeF.
13. KSeF jest systemem zewnętrznym, utrzymywanym przez administrację publiczną, niezależnym od Operatora.
14. Operator nie zarządza:
15. dostępnością KSeF;
16. wydajnością KSeF;
17. zasadami uwierzytelniania;
18. strukturami logicznymi Faktur Ustrukturyzowanych;
19. terminami wdrożenia obowiązków;
20. komunikatami błędów;
21. nadawaniem numerów KSeF;
22. działaniem narzędzi Ministerstwa Finansów;
23. zmianami prawa i dokumentacji technicznej.
24. Niedostępność KSeF, opóźnienie jego działania albo odrzucenie Dokumentu przez KSeF nie oznaczają automatycznie wadliwego działania Serwisu.
25. Serwis może wyświetlać informacje otrzymane z KSeF, jednak Operator nie gwarantuje, że informacja otrzymana z systemu zewnętrznego:
26. jest kompletna;
27. zostanie przekazana bez opóźnienia;
28. nie ulegnie późniejszej zmianie;
29. odpowiada aktualnemu stanowi prawnemu.
30. Użytkownik odpowiada za:
31. ustalenie, czy podlega obowiązkowi korzystania z KSeF;
32. terminowe wystawianie i przesyłanie Faktur;
33. prawidłowe nadanie uprawnień;
34. posiadanie ważnego tokenu, certyfikatu lub innego środka uwierzytelnienia;
35. ochronę danych uwierzytelniających;
36. prawidłowość Faktury przed jej wysłaniem;
37. sprawdzanie statusu wysyłki;
38. pobranie wymaganych potwierdzeń;
39. stosowanie odpowiedniego trybu awaryjnego lub offline;
40. wykonanie obowiązków po przywróceniu dostępności KSeF.
41. Samo zainicjowanie wysyłki Faktury w Serwisie nie oznacza, że została ona skutecznie przyjęta przez KSeF.
42. Za skuteczne przesłanie można uznać wyłącznie operację, której status został prawidłowo potwierdzony przez KSeF zgodnie z obowiązującymi zasadami.
43. Użytkownik powinien sprawdzić:

1) status Dokumentu; 2) datę przyjęcia; 3) numer identyfikujący w KSeF; 4) treść komunikatów zwrotnych; 5) dostępność potwierdzenia.

1. Dokument oznaczony jako oczekujący, przetwarzany, odrzucony, niepotwierdzony albo zawierający błąd nie powinien być traktowany jako skutecznie przyjęty.
2. Użytkownik powinien odpowiednio wcześnie wykonywać operacje w KSeF, uwzględniając możliwość awarii, opóźnienia, przerwy technicznej albo odrzucenia Dokumentu.
3. Operator nie gwarantuje zachowania terminu ustawowego, jeżeli Użytkownik rozpoczął wysyłkę zbyt późno, podał błędne dane albo nie sprawdził statusu operacji.
4. Użytkownik powinien korzystać z oficjalnych narzędzi Ministerstwa Finansów albo innych dostępnych procedur, jeżeli funkcja KSeF w Serwisie jest niedostępna, a wykonanie obowiązku jest nadal możliwe w inny sposób.
5. Operator może czasowo wyłączyć funkcję KSeF, jeżeli:

1) zmieniło się API KSeF; 2) konieczne jest dostosowanie Serwisu; 3) występuje ryzyko wysłania nieprawidłowych danych; 4) KSeF jest niedostępny lub niestabilny; 5) wymaga tego bezpieczeństwo; 6) zmieniły się przepisy lub dokumentacja techniczna.

1. Operator może automatycznie ponawiać wysyłkę w przypadku błędu technicznego, jeżeli funkcja taka jest dostępna. Użytkownik powinien jednak samodzielnie sprawdzić ostateczny rezultat.
2. Użytkownik nie powinien wielokrotnie wysyłać tego samego Dokumentu bez sprawdzenia poprzednich prób, ponieważ może to doprowadzić do powstania duplikatów albo innych niepożądanych skutków.
3. Operator może przechowywać dane techniczne i statusy związane z komunikacją z KSeF w zakresie niezbędnym do:

1) realizacji Usługi; 2) wyjaśniania błędów; 3) zapewnienia bezpieczeństwa; 4) rozpatrywania reklamacji; 5) wykonania obowiązków prawnych.

1. Operator nie świadczy doradztwa dotyczącego tego, czy dana czynność powinna zostać udokumentowana w KSeF.
2. Użytkownik powinien skonsultować wątpliwości z księgowym, doradcą podatkowym albo właściwym organem.
3. Operator może dostosowywać funkcje KSeF do zmian prawnych i technicznych bez uprzedniego powiadomienia, jeżeli jest to konieczne do zachowania zgodności albo bezpieczeństwa.
4. Zmiana w KSeF może czasowo ograniczyć funkcjonalność Serwisu i nie stanowi gwarancji, że dostosowanie będzie możliwe przed wejściem w życie każdej zmiany.

§ 24. OCR i automatyczne odczytywanie Dokumentów

1. OCR jest funkcją pomocniczą umożliwiającą automatyczne odczytywanie albo rozpoznawanie danych z plików i obrazów.
2. OCR może przetwarzać w szczególności:
3. faktury;
4. rachunki;
5. paragony;
6. dokumenty magazynowe;
7. pliki PDF;
8. zdjęcia;
9. skany;
10. inne wspierane Dokumenty.
11. OCR może próbować rozpoznać między innymi:
12. dane sprzedawcy;
13. dane nabywcy;
14. numery identyfikacyjne;
15. numery Dokumentów;
16. daty;
17. kwoty;
18. stawki podatkowe;
19. waluty;
20. numery rachunków;
21. pozycje Dokumentu.
22. Wynik OCR może być niepełny, niedokładny albo błędny.
23. Na jakość OCR wpływają w szczególności:
24. jakość obrazu;
25. rozdzielczość;
26. format pliku;
27. układ Dokumentu;
28. czcionka;
29. odręczne zapisy;
30. język;
31. zabrudzenia lub uszkodzenia;
32. nietypowa struktura;
33. wielostronicowość Dokumentu.
34. Użytkownik powinien sprawdzić każdą wartość odczytaną przez OCR przed jej zapisaniem, zaksięgowaniem, wysłaniem albo użyciem w rozliczeniach.
35. Szczególnej weryfikacji wymagają:
36. numer NIP;
37. numer rachunku bankowego;
38. kwoty netto, VAT i brutto;
39. stawki podatkowe;
40. waluta;
41. daty;
42. dane kontrahenta;
43. numer Dokumentu.
44. Operator nie gwarantuje określonego poziomu dokładności OCR, chyba że odrębna umowa wyraźnie stanowi inaczej.
45. Operator może stosować różnych dostawców technologii OCR albo zmieniać sposób przetwarzania w celu poprawy jakości, bezpieczeństwa lub wydajności.
46. Pliki przekazane do OCR mogą być przetwarzane przy wykorzystaniu Zewnętrznych Dostawców zgodnie z Polityką prywatności i Umową powierzenia.
47. Użytkownik nie powinien przekazywać do OCR Dokumentów, których przetwarzanie w zewnętrznym systemie jest niedopuszczalne na podstawie prawa albo umowy.
48. Funkcja OCR może podlegać:

1) limitom liczby stron; 2) limitom rozmiaru pliku; 3) limitom miesięcznym; 4) dodatkowej opłacie; 5) ograniczeniom formatów; 6) ograniczeniom językowym.

1. Nieudane rozpoznanie, brak rozpoznania albo konieczność ręcznego poprawienia wyniku nie stanowią podstawy zwrotu Opłaty za cały Pakiet, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy lub indywidualne warunki stanowią inaczej.
2. Operator może odrzucić plik, który:

1) jest uszkodzony; 2) przekracza limity; 3) ma niewspierany format; 4) zawiera złośliwe oprogramowanie; 5) stwarza zagrożenie dla infrastruktury; 6) nie może zostać bezpiecznie przetworzony.

§ 25. Funkcje sztucznej inteligencji

1. Serwis może udostępniać funkcje wykorzystujące AI, w tym modele dostarczane przez Operatora, OpenAI, Anthropic lub innych Zewnętrznych Dostawców.
2. Funkcje AI mogą być wykorzystywane w szczególności do:
3. odczytywania i klasyfikowania Dokumentów;
4. uzupełniania pól;
5. proponowania opisów;
6. tworzenia podsumowań;
7. wyszukiwania informacji;
8. kategoryzowania kosztów lub przychodów;
9. analizy danych;
10. wykrywania nietypowych wartości;
11. tworzenia odpowiedzi lub instrukcji;
12. automatyzacji pracy;
13. wspomagania obsługi użytkownika.
14. Wynik AI ma charakter pomocniczy i może być:
15. nieprawdziwy;
16. niedokładny;
17. niepełny;
18. nieaktualny;
19. niezgodny z kontekstem;
20. nieodpowiedni dla sytuacji Użytkownika;
21. oparty na błędnym rozpoznaniu danych;
22. sformułowany w sposób pozornie przekonujący mimo nieprawidłowości.
23. Funkcje AI nie stanowią:
24. doradztwa podatkowego;
25. usługi księgowej;
26. porady prawnej;
27. porady finansowej;
28. wiążącej interpretacji prawa;
29. decyzji administracyjnej;
30. zapewnienia prawidłowości Dokumentu.
31. Użytkownik jest obowiązany zweryfikować wynik AI przed jego:
32. zapisaniem w Dokumencie;
33. wysłaniem kontrahentowi;
34. przekazaniem do KSeF;
35. użyciem w księgowości;
36. użyciem w rozliczeniu podatkowym;
37. wykorzystaniem do podjęcia decyzji gospodarczej.
38. Użytkownik nie powinien podejmować istotnej decyzji prawnej, podatkowej, księgowej, finansowej, kadrowej ani biznesowej wyłącznie na podstawie wyniku AI.
39. Użytkownik odpowiada za ostateczną decyzję o wykorzystaniu wyniku AI.
40. Użytkownik powinien konsultować wątpliwości z odpowiednim specjalistą.
41. Operator nie gwarantuje:
42. bezbłędności AI;
43. powtarzalności odpowiedzi;
44. kompletności wyniku;
45. dostępności konkretnego modelu;
46. zgodności wyniku z aktualnym prawem;
47. przydatności wyniku do określonego celu.
48. Ten sam lub podobny komunikat może prowadzić do różnych wyników.
49. Operator może:

1) zmienić dostawcę modelu; 2) zmienić model; 3) zmienić instrukcje systemowe; 4) ograniczyć długość danych wejściowych lub wyniku; 5) wprowadzić limity; 6) czasowo wyłączyć AI; 7) oznaczyć funkcję jako Beta; 8) odmówić przetworzenia określonej treści.

1. Użytkownik nie może przekazywać do funkcji AI:

1) danych, których nie ma prawa przetwarzać; 2) tajemnic osób trzecich bez podstawy prawnej; 3) informacji chronionych umową zakazującą ich przekazywania dostawcy AI; 4) haseł; 5) tokenów; 6) kluczy API; 7) danych uwierzytelniających; 8) danych szczególnych kategorii, jeżeli nie jest to konieczne i zgodne z prawem.

1. Użytkownik powinien ograniczać zakres danych przekazywanych do AI do informacji niezbędnych do wykonania danej operacji.
2. Dane przekazane do funkcji AI mogą być przesyłane do Zewnętrznego Dostawcy w zakresie niezbędnym do wygenerowania wyniku, zgodnie z dokumentacją dotyczącą ochrony danych.
3. Operator może stosować mechanizmy filtrowania i moderacji danych wejściowych oraz wyników.
4. Funkcja AI może odmówić wygenerowania odpowiedzi albo ograniczyć wynik, jeżeli treść:

1) narusza prawo; 2) narusza zasady Zewnętrznego Dostawcy; 3) stwarza ryzyko bezpieczeństwa; 4) zawiera złośliwe polecenia; 5) może prowadzić do nadużycia.

1. Użytkownik nie może wykorzystywać AI do:

1) oszustwa; 2) tworzenia fałszywych Dokumentów; 3) podszywania się pod inne osoby; 4) obchodzenia zabezpieczeń; 5) naruszania praw własności intelektualnej; 6) przetwarzania danych bez podstawy prawnej; 7) generowania treści bezprawnych.

1. Operator może oznaczać treści wygenerowane albo zmodyfikowane przy użyciu AI, jeżeli jest to wymagane prawem, funkcjonalnością albo zasadami przejrzystości.
2. Użytkownik nie powinien usuwać oznaczeń AI, jeżeli ich zachowanie jest wymagane prawem.
3. Jeżeli funkcja AI umożliwia automatyczne wykonywanie operacji, Użytkownik powinien:

1) ustawić odpowiednie ograniczenia; 2) kontrolować zakres uprawnień; 3) regularnie sprawdzać wyniki; 4) wyłączyć automatyzację po wykryciu błędu; 5) nie powierzać AI czynności, których skutków nie może zweryfikować.

1. Operator może rejestrować dane techniczne dotyczące działania AI w zakresie niezbędnym do bezpieczeństwa, diagnostyki, rozliczania limitów i poprawy Usługi, zgodnie z właściwymi dokumentami dotyczącymi prywatności.
2. Funkcje AI mogą być dodatkowo płatne albo podlegać limitom wskazanym w Cenniku.

§ 26. Integracje z bankami i dane o płatnościach

1. Serwis może umożliwiać importowanie, pobieranie, przesyłanie albo przetwarzanie informacji dotyczących rachunków bankowych i transakcji.
2. Funkcje bankowe mogą być realizowane:
3. przez import pliku pobranego przez Użytkownika z banku;
4. przez połączenie z bankiem;
5. przez dostawcę otwartej bankowości;
6. przez API;
7. przez inną Integrację udostępnioną w Serwisie.
8. Operator nie jest bankiem, instytucją kredytową ani dostawcą rachunku płatniczego.
9. Jeżeli funkcja wymaga usługi regulowanej, może być ona świadczona przez uprawnionego Zewnętrznego Dostawcę na podstawie jego własnych warunków.
10. Użytkownik może być zobowiązany do:
11. zaakceptowania regulaminu Zewnętrznego Dostawcy;
12. udzielenia zgody na dostęp do informacji o rachunku;
13. uwierzytelnienia się w banku;
14. okresowego odnowienia zgody;
15. spełnienia dodatkowych wymagań bezpieczeństwa.
16. Operator nie powinien żądać od Użytkownika podawania w Serwisie pełnego hasła do bankowości elektronicznej, chyba że bezpieczny proces jest realizowany bezpośrednio w środowisku uprawnionego dostawcy i zgodnie z prawem.
17. Użytkownik powinien każdorazowo sprawdzić, komu udziela dostępu do danych bankowych i jaki jest zakres zgody.
18. Importowane dane mogą obejmować w szczególności:
19. datę transakcji;
20. kwotę;
21. walutę;
22. tytuł płatności;
23. dane nadawcy lub odbiorcy;
24. numer rachunku;
25. saldo;
26. identyfikator transakcji.
27. Dostępność i zakres danych zależą od banku, dostawcy Integracji, rodzaju rachunku oraz udzielonej zgody.
28. Dane bankowe mogą być:

1) opóźnione; 2) niepełne; 3) zdublowane; 4) przedstawione w zmienionym formacie; 5) niedostępne z powodu awarii; 6) ograniczone przez bank albo dostawcę.

1. Operator nie gwarantuje bieżącej synchronizacji ani kompletności danych pochodzących z banku.
2. Użytkownik powinien porównywać dane dostępne w Serwisie z oficjalnymi informacjami udostępnionymi przez bank.
3. Dane dostępne w Serwisie nie zastępują wyciągu bankowego ani potwierdzenia transakcji wystawionego przez bank.
4. Funkcja automatycznego kojarzenia płatności z Dokumentami może działać na podstawie:

1) kwoty; 2) daty; 3) tytułu płatności; 4) numeru Dokumentu; 5) danych kontrahenta; 6) innych dostępnych informacji.

1. Automatyczne dopasowanie może być błędne.
2. Użytkownik powinien zweryfikować każde dopasowanie przed uznaniem Dokumentu za opłacony albo wykonaniem dalszych czynności.
3. Operator nie odpowiada za skutki błędnego rozliczenia płatności, jeżeli Użytkownik nie zweryfikował automatycznego dopasowania, z zastrzeżeniem odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa.
4. Użytkownik odpowiada za prawidłowe oznaczenie:

1) płatności częściowej; 2) nadpłaty; 3) zwrotu; 4) kompensaty; 5) płatności zbiorczej; 6) płatności w walucie obcej; 7) prowizji bankowej.

1. Import pliku bankowego może wymagać wskazania:

1) formatu; 2) zakresu danych; 3) rachunku; 4) okresu; 5) kodowania znaków; 6) separatora albo innych ustawień.

1. Użytkownik odpowiada za pobranie prawidłowego pliku ze swojego banku i za wybór właściwego zakresu danych.
2. Operator może czasowo wyłączyć Integrację bankową, jeżeli:

1) bank zmienił interfejs; 2) wygasła zgoda Użytkownika; 3) dostawca zakończył świadczenie usługi; 4) wystąpił problem bezpieczeństwa; 5) dalsze działanie Integracji jest niemożliwe albo niezgodne z prawem.

1. Wyłączenie Integracji nie zwalnia Użytkownika z obowiązku samodzielnego kontrolowania rachunku i rozliczania płatności.
2. Operator nie inicjuje przelewów ani innych transakcji płatniczych, chyba że taka funkcja zostanie wyraźnie udostępniona i objęta odrębnymi warunkami.
3. Samo wyświetlenie numeru rachunku, kwoty albo danych płatności w Serwisie nie stanowi zlecenia płatniczego.

§ 27. Pozostałe Integracje zewnętrzne

1. Serwis może być integrowany z oprogramowaniem, systemami i usługami Zewnętrznych Dostawców.
2. Integracje mogą obejmować w szczególności:
3. sklepy internetowe;
4. platformy marketplace;
5. systemy księgowe;
6. systemy ERP i CRM;
7. systemy płatności;
8. pocztę elektroniczną;
9. systemy magazynowe;
10. usługi analityczne;
11. modele AI;
12. usługi chmurowe;
13. banki;
14. systemy administracji publicznej.
15. Aktywując Integrację, Użytkownik upoważnia Operatora do wykonywania operacji technicznych niezbędnych do jej działania w zakresie wybranym przez Użytkownika.
16. Użytkownik odpowiada za:
17. posiadanie konta u Zewnętrznego Dostawcy;
18. prawo do aktywowania Integracji;
19. prawidłowe dane dostępowe;
20. zakres udzielonych uprawnień;
21. zgodność korzystania z regulaminem Zewnętrznego Dostawcy;
22. opłaty należne Zewnętrznemu Dostawcy;
23. prawidłowość danych przesyłanych pomiędzy systemami.
24. Operator nie jest stroną umowy pomiędzy Użytkownikiem a Zewnętrznym Dostawcą.
25. Integracja może przestać działać lub zmienić sposób działania w szczególności z powodu:
26. zmiany API;
27. zmiany regulaminu Zewnętrznego Dostawcy;
28. wycofania funkcji;
29. ograniczenia limitów;
30. zmiany sposobu uwierzytelniania;
31. awarii;
32. zablokowania konta Użytkownika;
33. wygaśnięcia tokenu;
34. zmiany prawa;
35. zakończenia współpracy.
36. Operator może zmienić, ograniczyć albo zakończyć Integrację, jeżeli dalsze jej utrzymywanie jest niemożliwe, niebezpieczne, niezgodne z prawem albo ekonomicznie nieuzasadnione.
37. Operator nie gwarantuje, że Integracja będzie dostępna przez cały Okres Abonamentowy, chyba że odrębna umowa wyraźnie stanowi inaczej.
38. Użytkownik powinien regularnie kontrolować:
39. status Integracji;
40. datę ostatniej synchronizacji;
41. komunikaty błędów;
42. kompletność przesłanych danych;
43. ważność tokenów i uprawnień.
44. Brak komunikatu o błędzie nie oznacza gwarancji, że wszystkie dane zostały poprawnie zsynchronizowane.
45. Użytkownik powinien zachować możliwość wykonania istotnej operacji poza Integracją, jeżeli jest to wymagane do terminowego wykonania obowiązku.
46. Operator może ograniczyć częstotliwość synchronizacji albo liczbę operacji w celu zachowania limitów Zewnętrznego Dostawcy i stabilności Serwisu.
47. Operator nie odpowiada za treść, bezpieczeństwo, politykę prywatności ani działanie witryn i usług Zewnętrznych Dostawców.
48. Wyłączenie Integracji przez Użytkownika może:

1) zatrzymać dalszą synchronizację; 2) unieważnić token; 3) nie usunąć danych wcześniej pobranych do Serwisu; 4) nie usunąć danych wcześniej przekazanych Zewnętrznemu Dostawcy.

1. Użytkownik powinien odrębnie zarządzać danymi i uprawnieniami w systemie Zewnętrznego Dostawcy.

§ 28. API

1. Operator może udostępniać API umożliwiające komunikację Serwisu z oprogramowaniem Użytkownika, systemami Zewnętrznych Dostawców albo Integracjami tworzonymi przez Użytkownika lub na jego zlecenie.
2. Dostęp do API może być:
3. częścią określonego Pakietu;
4. dodatkowo płatnym modułem;
5. udostępniany wyłącznie wybranym Użytkownikom;
6. uzależniony od akceptacji dodatkowych warunków;
7. ograniczony technicznie, ilościowo albo funkcjonalnie.
8. Korzystanie z API może wymagać wygenerowania:
9. klucza API;
10. tokenu dostępowego;
11. danych klienta OAuth;
12. certyfikatu;
13. innego środka uwierzytelnienia.
14. Użytkownik odpowiada za ochronę danych dostępowych do API.
15. Klucze, tokeny i inne dane dostępowe:
16. nie mogą być publikowane;
17. nie mogą być umieszczane w publicznych repozytoriach;
18. nie powinny być zapisywane bez zabezpieczenia w kodzie aplikacji dostępnej użytkownikowi końcowemu;
19. powinny być przechowywane w sposób odpowiedni do poziomu ryzyka;
20. powinny zostać niezwłocznie unieważnione po podejrzeniu ujawnienia.
21. Operacje wykonane przy użyciu ważnych danych dostępowych do API są traktowane jako wykonane przez Użytkownika, chyba że wykaże on, że doszło do ich nieuprawnionego wykorzystania mimo zachowania należytych środków bezpieczeństwa.
22. Użytkownik odpowiada za:
23. sposób wdrożenia Integracji wykorzystującej API;
24. bezpieczeństwo swojego oprogramowania;
25. zgodność przesyłanych danych z prawem;
26. posiadanie podstawy prawnej do odczytu i zapisu danych;
27. prawidłową obsługę błędów;
28. weryfikację rezultatów operacji;
29. zapobieganie wielokrotnemu wykonaniu tej samej operacji;
30. ochronę danych użytkowników końcowych;
31. zgodność z dokumentacją techniczną.
32. Operator może udostępniać dokumentację API, przykładowy kod, biblioteki, środowisko testowe albo narzędzia deweloperskie.
33. Materiały, o których mowa w ust. 8, mają charakter pomocniczy i mogą zawierać błędy albo nie obejmować każdego przypadku użycia.
34. Użytkownik powinien testować Integrację przed jej zastosowaniem w środowisku produkcyjnym.
35. Użytkownik powinien w szczególności sprawdzić:

1) poprawność tworzenia Dokumentów; 2) obsługę duplikatów; 3) obsługę ponowień; 4) reakcję na przekroczenie limitu; 5) reakcję na brak dostępności Serwisu; 6) zgodność wartości podatkowych i walutowych; 7) sposób przetwarzania błędów walidacji; 8) bezpieczeństwo danych dostępowych.

1. Operator może stosować limity API dotyczące w szczególności:

1) liczby żądań na sekundę, minutę, godzinę lub miesiąc; 2) liczby jednoczesnych połączeń; 3) rozmiaru żądania; 4) rozmiaru odpowiedzi; 5) liczby przetwarzanych rekordów; 6) liczby webhooków; 7) liczby aktywnych kluczy; 8) zakresu dostępnych danych.

1. Po przekroczeniu limitu Operator może:

1) odrzucić żądanie; 2) opóźnić jego wykonanie; 3) czasowo ograniczyć dostęp; 4) naliczyć dodatkową opłatę, jeżeli wynika ona z Cennika; 5) zaproponować wyższy Pakiet.

1. Użytkownik nie może wykorzystywać API do:

1) zakłócania działania Serwisu; 2) masowego pobierania danych w sposób sprzeczny z przeznaczeniem API; 3) obchodzenia ograniczeń interfejsu; 4) uzyskiwania dostępu do danych innych Użytkowników; 5) testowania podatności bez zgody Operatora; 6) automatycznego tworzenia Kont; 7) działań bezprawnych; 8) oferowania nieautoryzowanej kopii Serwisu; 9) odsprzedaży samego dostępu do API bez zgody Operatora.

1. Operator może monitorować wykorzystanie API w zakresie niezbędnym do:

1) rozliczania limitów; 2) zapewnienia bezpieczeństwa; 3) diagnostyki; 4) zapobiegania nadużyciom; 5) rozpatrywania reklamacji; 6) planowania wydajności.

1. Operator może zmienić API, w tym:

1) strukturę żądań i odpowiedzi; 2) sposób uwierzytelniania; 3) dostępne endpointy; 4) limity; 5) wersję API; 6) format błędów; 7) zakres dostępnych danych.

1. Operator będzie dążył do zachowania zgodności wstecznej w rozsądnym zakresie, jednak nie gwarantuje jej bezterminowo.
2. W przypadku istotnej zmiany API Operator może:

1) udostępnić nową wersję; 2) określić okres przejściowy; 3) opublikować informację w dokumentacji; 4) przesłać powiadomienie na adres e-mail lub w Panelu Użytkownika.

1. Operator może zakończyć obsługę starszej wersji API, jeżeli:

1) zagraża ona bezpieczeństwu; 2) jest niezgodna z prawem; 3) nie jest już wspierana technologicznie; 4) jej dalsze utrzymywanie jest nieracjonalne; 5) wymaga tego zmiana Integracji zewnętrznej.

1. Użytkownik odpowiada za dostosowanie swojej Integracji do aktualnej wersji API.
2. Niedostosowanie Integracji przez Użytkownika nie stanowi podstawy odpowiedzialności Operatora, jeżeli zmiana została prawidłowo zakomunikowana albo była konieczna ze względów bezpieczeństwa lub prawnych.
3. Operator może natychmiast unieważnić klucz API, jeżeli:

1) został ujawniony; 2) jest wykorzystywany bezprawnie; 3) powoduje nadmierne obciążenie; 4) narusza Regulamin; 5) zagraża bezpieczeństwu; 6) Konto zostało zablokowane lub usunięte.

1. Wyłączenie API nie zwalnia Użytkownika z obowiązku wykonania czynności wymaganych prawem lub umową w inny dostępny sposób.

§ 29. Webhooki i automatyzacje

1. Serwis może umożliwiać korzystanie z webhooków, automatyzacji, harmonogramów, reguł, wyzwalaczy oraz automatycznego wykonywania operacji.
2. Automatyzacje mogą obejmować w szczególności:
3. tworzenie Dokumentów;
4. zmianę statusów;
5. wysyłanie wiadomości;
6. aktualizację danych kontrahentów;
7. zmianę stanów magazynowych;
8. przekazywanie danych do Integracji;
9. kojarzenie płatności;
10. wywoływanie zewnętrznych adresów URL.
11. Użytkownik odpowiada za konfigurację automatyzacji i skutki jej działania.
12. Przed uruchomieniem automatyzacji Użytkownik powinien:
13. przetestować ją na danych testowych;
14. zweryfikować warunki uruchomienia;
15. ustalić zakres uprawnień;
16. sprawdzić skutki wielokrotnego uruchomienia;
17. przewidzieć obsługę błędów;
18. zabezpieczyć adresy webhooków.
19. Automatyzacja może wykonać operację wielokrotnie, jeżeli:
20. zewnętrzny system ponowi żądanie;
21. nie otrzyma potwierdzenia;
22. wystąpi błąd sieci;
23. Użytkownik skonfiguruje nakładające się reguły;
24. wystąpi nieprawidłowość Integracji.
25. Użytkownik powinien stosować mechanizmy zapobiegające duplikatom, jeżeli ich powstanie mogłoby wywołać negatywne skutki.
26. Operator nie gwarantuje wykonania automatyzacji w dokładnie określonym momencie.
27. Wykonanie automatyzacji może zostać opóźnione wskutek:
28. obciążenia infrastruktury;
29. niedostępności Zewnętrznego Dostawcy;
30. limitu API;
31. awarii sieci;
32. prac serwisowych;
33. błędu konfiguracji.
34. Użytkownik nie powinien polegać wyłącznie na automatyzacji przy wykonywaniu obowiązków, dla których niedotrzymanie terminu może prowadzić do odpowiedzialności prawnej, podatkowej lub finansowej.
35. Operator może wstrzymać automatyzację, jeżeli:

1) powoduje błędy na dużą skalę; 2) przeciąża Serwis; 3) wysyła spam; 4) narusza limity; 5) stwarza zagrożenie; 6) prowadzi do działań bezprawnych.

1. Użytkownik powinien regularnie kontrolować historię wykonania automatyzacji i komunikaty błędów.
2. Operator może usuwać historię wykonania automatyzacji po upływie okresu retencji.

§ 30. Wiadomości e-mail, przypomnienia i powiadomienia

1. Serwis może umożliwiać wysyłanie:
2. Faktur i innych Dokumentów;
3. przypomnień o płatności;
4. powiadomień systemowych;
5. zaproszeń do Konta;
6. komunikatów dotyczących Integracji;
7. informacji o końcu Okresu Próbnego lub Abonamentowego;
8. alertów bezpieczeństwa;
9. innych wiadomości związanych z korzystaniem z Serwisu.
10. Wiadomości mogą być wysyłane przy wykorzystaniu Resend albo innego dostawcy usług poczty elektronicznej.
11. Użytkownik odpowiada za:
12. prawidłowość adresu odbiorcy;
13. podstawę prawną wysłania wiadomości;
14. treść wiadomości;
15. treść i poprawność załącznika;
16. wybór właściwego odbiorcy;
17. zachowanie poufności.
18. Użytkownik nie może wykorzystywać Serwisu do:
19. wysyłania niezamówionej informacji handlowej;
20. prowadzenia masowej komunikacji marketingowej bez podstawy prawnej;
21. phishingu;
22. podszywania się pod inne podmioty;
23. rozpowszechniania złośliwego oprogramowania;
24. nękania odbiorców.
25. Operator może stosować limity liczby wiadomości, wielkości załączników, liczby odbiorców albo częstotliwości wysyłki.
26. Operator może czasowo zablokować wysyłkę, jeżeli:
27. wiadomości są oznaczane jako spam;
28. występuje wysoki poziom odrzuceń;
29. adres nadawcy nie został zweryfikowany;
30. aktywność wskazuje na nadużycie;
31. wymaga tego dostawca poczty;
32. występuje ryzyko utraty reputacji domeny lub infrastruktury.
33. Status „wysłano” oznacza przekazanie wiadomości do dalszej obsługi technicznej, a nie gwarancję dostarczenia, odczytania ani akceptacji przez serwer odbiorcy.
34. Operator nie odpowiada za brak doręczenia wynikający w szczególności z:
35. nieprawidłowego adresu;
36. pełnej skrzynki;
37. filtra antyspamowego;
38. polityki serwera odbiorcy;
39. blokady domeny;
40. awarii dostawcy;
41. zbyt dużego załącznika;
42. ustawień odbiorcy.
43. Powiadomienia i przypomnienia mają charakter pomocniczy.
44. Brak powiadomienia nie zwalnia Użytkownika z obowiązku:

1) zapłaty; 2) wystawienia Dokumentu; 3) wysłania Faktury; 4) sprawdzenia KSeF; 5) wykonania obowiązku podatkowego; 6) przedłużenia Pakietu; 7) ochrony Konta.

1. Użytkownik powinien samodzielnie monitorować terminy.
2. Operator może wysyłać wiadomości niezbędne do wykonania Umowy, bezpieczeństwa, rozliczeń i realizacji obowiązków prawnych niezależnie od zgody marketingowej.
3. Wiadomości marketingowe są wysyłane zgodnie z odrębnymi podstawami prawnymi i ustawieniami zgód Użytkownika.
4. Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wyłącza wiadomości technicznych, prawnych, rozliczeniowych ani dotyczących bezpieczeństwa.

§ 31. Prawa do Danych Użytkownika

1. Dane Użytkownika pozostają własnością albo pod kontrolą Użytkownika lub właściwej Organizacji, z zastrzeżeniem praw osób trzecich i obowiązujących przepisów.
2. Operator nie nabywa prawa własności do Danych Użytkownika wskutek ich wprowadzenia do Serwisu.
3. Użytkownik udziela Operatorowi, na czas obowiązywania Umowy i okres niezbędny do realizacji obowiązków po jej zakończeniu, niewyłącznego uprawnienia do technicznego:
4. przechowywania;
5. kopiowania;
6. przesyłania;
7. konwertowania;
8. wyświetlania;
9. indeksowania;
10. tworzenia kopii zapasowych;
11. przetwarzania

Danych Użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, zabezpieczenia Serwisu, wykonania poleceń Użytkownika i obowiązków prawnych Operatora.

1. Uprawnienie, o którym mowa w ust. 3:
2. nie oznacza prawa Operatora do sprzedaży Danych Użytkownika;
3. nie upoważnia do wykorzystywania danych w celu niezwiązanym z Umową, chyba że istnieje odrębna podstawa prawna;
4. nie wyłącza obowiązków wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych.
5. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa i podstawy prawne niezbędne do:
6. wprowadzenia danych do Serwisu;
7. zlecenia Operatorowi ich przetwarzania;
8. udostępnienia danych innym Użytkownikom Konta;
9. przekazania danych Zewnętrznym Dostawcom za pośrednictwem Integracji.
10. Użytkownik odpowiada za żądania osób, których dane wprowadził do Serwisu, w zakresie, w jakim pełni wobec nich rolę administratora danych.
11. Operator może przetwarzać zagregowane lub zanonimizowane informacje statystyczne, jeżeli nie pozwalają one na identyfikację Użytkownika, Organizacji, kontrahenta ani innej osoby.
12. Dane zagregowane lub skutecznie zanonimizowane mogą być wykorzystywane w szczególności do:
13. analizy sposobu korzystania z Serwisu;
14. poprawy wydajności;
15. planowania funkcji;
16. wykrywania nadużyć;
17. tworzenia statystyk;
18. badań wewnętrznych.
19. Operator nie będzie publikował danych pozwalających na identyfikację działalności Użytkownika bez podstawy prawnej lub jego zgody.
20. Użytkownik nie nabywa praw do:

1) kodu źródłowego; 2) struktury baz danych Operatora; 3) mechanizmów Serwisu; 4) dokumentacji wewnętrznej; 5) danych innych Użytkowników; 6) danych technicznych infrastruktury.

1. Użytkownik nie może żądać wydania danych w formacie, którego Serwis nie obsługuje, jeżeli obowiązek zapewnienia takiego formatu nie wynika z prawa ani odrębnej umowy.

§ 32. Import danych

1. Użytkownik może importować Dane Użytkownika w formatach i zakresie obsługiwanym przez Serwis.
2. Import może obejmować w szczególności:
3. kontrahentów;
4. towary i usługi;
5. Faktury;
6. stany magazynowe;
7. operacje bankowe;
8. pliki XML, CSV, XLSX, JSON, PDF lub inne wspierane formaty.
9. Użytkownik odpowiada za:
10. legalność źródła danych;
11. zgodność formatu;
12. kompletność pliku;
13. prawidłowe mapowanie pól;
14. właściwe kodowanie znaków;
15. wykonanie kopii danych źródłowych;
16. sprawdzenie wyniku importu.
17. Import może prowadzić do:
18. utworzenia duplikatów;
19. pominięcia rekordów;
20. błędnego przypisania pól;
21. zaokrągleń;
22. utraty formatowania;
23. zmiany sposobu prezentacji danych;
24. nieprawidłowego rozpoznania dat lub walut.
25. Przed importem dużej liczby danych Użytkownik powinien wykonać import testowy.
26. Operator może odrzucić plik, który:
27. jest uszkodzony;
28. przekracza limity;
29. ma niewspierany format;
30. zawiera złośliwy kod;
31. może zakłócić działanie Serwisu.
32. Operator może pobrać dodatkową opłatę za niestandardowy import wykonywany ręcznie lub na indywidualne zlecenie.
33. Operator nie ma obowiązku ręcznego poprawiania danych zaimportowanych przez Użytkownika, chyba że strony uzgodnią inaczej.
34. Użytkownik powinien sprawdzić wynik importu przed użyciem danych w rozliczeniach, KSeF, księgowości lub magazynie.

§ 33. Eksport i pobieranie danych

1. Użytkownik może pobierać Dane Użytkownika w zakresie i formatach udostępnionych przez Serwis.
2. Eksport może obejmować w szczególności:
3. Faktury i inne Dokumenty;
4. pliki PDF i XML;
5. dane kontrahentów;
6. dane towarów i usług;
7. dane magazynowe;
8. raporty;
9. dane płatności;
10. pliki źródłowe;
11. ustawienia i inne dane, jeżeli funkcja taka jest dostępna.
12. Operator dąży do umożliwienia Użytkownikowi pobrania danych w powszechnie używanym, możliwym do odczytu maszynowego formacie, jeżeli jest to technicznie uzasadnione.
13. Nie wszystkie dane techniczne, pomocnicze, systemowe lub wewnętrzne podlegają eksportowi.
14. Eksport może nie obejmować w szczególności:
15. kodu źródłowego;
16. wewnętrznych identyfikatorów infrastruktury;
17. mechanizmów bezpieczeństwa;
18. danych innych Użytkowników;
19. informacji chronionych prawami Operatora lub Zewnętrznego Dostawcy;
20. danych, których wydanie naruszałoby prawo.
21. Użytkownik odpowiada za:
22. wybór zakresu eksportu;
23. zabezpieczenie pobranego pliku;
24. sposób dalszego przechowywania danych;
25. zgodność dalszego przetwarzania z prawem;
26. przekazanie danych właściwym osobom.
27. Po pobraniu danych na urządzenie Użytkownika Operator nie odpowiada za:
28. ich utratę;
29. ujawnienie;
30. kradzież;
31. niewłaściwe zabezpieczenie;
32. przekazanie osobie nieuprawnionej;
33. dalsze przetwarzanie przez Użytkownika.
34. Eksport dużej ilości danych może:
35. wymagać dodatkowego czasu;
36. być realizowany w częściach;
37. podlegać limitom;
38. wymagać ponownego uwierzytelnienia;
39. wymagać potwierdzenia Administratora Konta.
40. Operator może czasowo ograniczyć eksport, jeżeli:
41. Konto mogło zostać przejęte;
42. trwa spór o prawo do Konta;
43. eksport zagraża prawom innej osoby;
44. żądanie jest nietypowe lub masowe;
45. wymaga tego bezpieczeństwo;
46. istnieje obowiązek zabezpieczenia danych.
47. Ograniczenie eksportu powinno trwać nie dłużej, niż jest to uzasadnione.
48. Użytkownik powinien pobrać potrzebne dane przed:

1) końcem Okresu Próbnego; 2) końcem Okresu Abonamentowego; 3) usunięciem Konta; 4) zakończeniem współpracy z Biurem Rachunkowym; 5) zablokowaniem nieopłaconego Konta.

1. Operator nie ma obowiązku odtwarzania danych po ich trwałym usunięciu.
2. Operator może świadczyć odpłatną usługę przygotowania niestandardowego eksportu, jeżeli zostanie ona indywidualnie uzgodniona.

§ 34. Kopie zapasowe

1. Operator może wykonywać kopie zapasowe danych przechowywanych w Serwisie.
2. Kopie zapasowe służą przede wszystkim:
3. odtworzeniu działania Serwisu po awarii;
4. ochronie integralności systemu;
5. ograniczeniu skutków incydentu;
6. zachowaniu ciągłości technicznej.
7. Kopie zapasowe nie stanowią indywidualnej usługi archiwizacji świadczonej na rzecz Użytkownika, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.
8. Operator nie gwarantuje:
9. możliwości odtworzenia pojedynczego Dokumentu;
10. możliwości cofnięcia pojedynczej operacji Użytkownika;
11. przechowywania wszystkich historycznych wersji danych;
12. dowolnego punktu odtworzenia;
13. nieograniczonego okresu przechowywania kopii.
14. Użytkownik powinien samodzielnie wykonywać eksport i kopie danych szczególnie istotnych dla jego działalności.
15. W szczególności Użytkownik powinien posiadać własną kopię danych wymaganych przez prawo, umowę, zasady rachunkowości albo procedury wewnętrzne.
16. Operator może stosować:
17. pełne kopie zapasowe;
18. kopie przyrostowe;
19. replikację danych;
20. geograficznie oddzielone lokalizacje;
21. szyfrowanie kopii;
22. automatyczne nadpisywanie.
23. Szczegółowa architektura kopii zapasowych stanowi informację techniczną Operatora i nie musi być publicznie ujawniana, jeżeli mogłoby to obniżyć poziom bezpieczeństwa.
24. Dane usunięte z systemu produkcyjnego mogą pozostawać w kopiach zapasowych do czasu ich automatycznego nadpisania lub usunięcia zgodnie z cyklem retencji.
25. Dane znajdujące się wyłącznie w kopii zapasowej nie są co do zasady przywracane do aktywnego środowiska na indywidualne żądanie Użytkownika, jeżeli wymagałoby to nieproporcjonalnej ingerencji technicznej.
26. Operator może podjąć próbę odtworzenia danych na indywidualne zlecenie, ale:

1) nie gwarantuje powodzenia; 2) może pobrać opłatę; 3) może odmówić, jeżeli odtworzenie zagraża innym danym lub infrastrukturze.

1. Awaria kopii zapasowej nie powoduje odpowiedzialności Operatora ponad zakres wynikający z bezwzględnie obowiązujących przepisów i ograniczeń odpowiedzialności przewidzianych w Regulaminie.

§ 35. Retencja danych

1. Dane Użytkownika są przechowywane przez okres:
2. obowiązywania Umowy;
3. aktywnego Okresu Próbnego;
4. aktywnego Okresu Abonamentowego;
5. dodatkowego okresu niezbędnego do umożliwienia eksportu, wznowienia Pakietu, rozpatrzenia reklamacji albo wykonania obowiązków prawnych.
6. Operator nie ma obowiązku bezterminowego przechowywania danych po zakończeniu świadczenia odpłatnych Usług.
7. Po zakończeniu Okresu Próbnego lub Abonamentowego Operator może ograniczyć dostęp i rozpocząć naliczanie okresu retencji.
8. Konto nieaktywne lub nieopłacone może zostać usunięte w dowolnym momencie po uprzednim umożliwieniu pobrania danych, nie później jednak niż w terminie roku od:
9. zakończenia Okresu Próbnego;
10. zakończenia Okresu Abonamentowego;
11. ostatniej aktywności na Koncie

– w zależności od zasad technicznych stosowanych przez Operatora.

1. W odniesieniu do określonych kategorii danych Operator może stosować krótsze okresy retencji, w szczególności dla:
2. plików tymczasowych;
3. nieukończonych importów;
4. danych diagnostycznych;
5. historii powiadomień;
6. danych cache;
7. historii webhooków;
8. wyników tymczasowego przetwarzania AI lub OCR.
9. Operator może przechowywać dłużej dane, których zachowanie jest konieczne do:
10. wykonania obowiązku prawnego;
11. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
12. rozliczeń podatkowych i księgowych Operatora;
13. wyjaśnienia nadużycia;
14. wykonania żądania sądu lub organu;
15. zapewnienia bezpieczeństwa;
16. zabezpieczenia dowodów.
17. Dłuższa retencja dotyczy wyłącznie danych niezbędnych do danego celu.
18. Dane usunięte z aktywnego środowiska mogą pozostawać przez ograniczony czas:
19. w kopiach zapasowych;
20. logach bezpieczeństwa;
21. archiwach wymaganych prawem;
22. systemach Zewnętrznych Dostawców zgodnie z ich cyklami retencji.
23. Operator nie gwarantuje natychmiastowego usunięcia każdej kopii technicznej, jeżeli jej selektywne usunięcie nie jest technicznie możliwe albo naruszałoby integralność kopii zapasowej.
24. Dane pozostające w kopiach zapasowych nie powinny być wykorzystywane do bieżących celów i są usuwane albo nadpisywane zgodnie z cyklem technicznym.
25. Szczegółowe okresy retencji mogą zostać opisane w Polityce prywatności, Polityce retencji albo dokumentacji bezpieczeństwa.
26. Zmiana technicznego okresu retencji nie wymaga zmiany Regulaminu, jeżeli:

1) nie narusza praw Użytkownika; 2) jest zgodna z prawem; 3) nie prowadzi do usunięcia danych przed upływem terminu wyraźnie zagwarantowanego Użytkownikowi.

§ 36. Samodzielne usunięcie Konta

1. Użytkownik może usunąć Konto za pomocą funkcji dostępnej w Panelu Użytkownika, jeżeli została ona udostępniona.
2. Operator może wymagać przed usunięciem Konta:
3. ponownego podania hasła;
4. potwierdzenia kodem jednorazowym;
5. potwierdzenia wiadomością e-mail;
6. potwierdzenia przez Administratora Konta;
7. złożenia dodatkowego oświadczenia o świadomości skutków usunięcia.
8. Przed usunięciem Konta Użytkownik powinien:
9. pobrać wszystkie potrzebne Dane Użytkownika;
10. pobrać Faktury i inne Dokumenty;
11. sprawdzić statusy KSeF;
12. pobrać wymagane potwierdzenia;
13. wyłączyć Integracje;
14. przekazać dane osobom uprawnionym;
15. upewnić się, że usunięcie nie naruszy obowiązków prawnych.
16. Usunięcie Konta może spowodować trwałe usunięcie:
17. Organizacji;
18. Dokumentów;
19. kontrahentów;
20. produktów i usług;
21. danych magazynowych;
22. danych płatności;
23. plików;
24. ustawień;
25. Integracji;
26. kluczy API;
27. historii operacji w zakresie nieobjętym obowiązkiem retencji.
28. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że usunięcie Konta może być nieodwracalne.
29. Operator może zastosować krótki techniczny okres odroczenia usunięcia, jeżeli:
30. jest to konieczne do wykonania operacji;
31. służy zapobieganiu przypadkowemu usunięciu;
32. umożliwia zatrzymanie procesu po wykryciu przejęcia Konta;
33. wynika z architektury systemu.
34. Operator może umożliwić cofnięcie dyspozycji przed zakończeniem procesu usunięcia, ale nie gwarantuje takiej możliwości.
35. Usunięcie Konta nie powoduje:
36. zwrotu niewykorzystanej Opłaty;
37. anulowania wystawionych Dokumentów;
38. usunięcia Faktur z KSeF;
39. usunięcia danych z systemów kontrahentów;
40. anulowania transakcji;
41. wygaśnięcia wymagalnych należności.
42. Jeżeli Konto obejmuje wielu Użytkowników lub Organizacje, usunięcie całego Konta może wymagać uprawnienia Administratora Konta.
43. Zwykły Użytkownik Konta może usunąć swój dostęp bez usuwania danych całej Organizacji, jeżeli Serwis przewiduje taką funkcję.
44. W przypadku Biura Rachunkowego usunięcie Konta Biura może wpływać na dostęp Klientów Biura.
45. Biuro Rachunkowe powinno przed usunięciem Konta:

1) poinformować Klientów Biura; 2) umożliwić im pobranie danych; 3) przekazać lub odłączyć Organizacje, jeżeli funkcja taka jest dostępna; 4) wykonać obowiązki wynikające z umów zawartych z Klientami Biura.

1. Operator może odmówić natychmiastowego usunięcia Konta w zakresie danych:

1) objętych obowiązkiem prawnym; 2) zabezpieczonych na potrzeby roszczeń; 3) wymaganych przez sąd lub organ; 4) niezbędnych do wyjaśnienia nadużycia; 5) znajdujących się w aktywnej kopii zapasowej, której selektywna modyfikacja nie jest możliwa.

§ 37. Usunięcie Konta przez Operatora

1. Operator może usunąć Konto, Organizację lub dostęp Użytkownika, jeżeli:
2. Użytkownik złożył takie żądanie;
3. Umowa została rozwiązana;
4. Konto pozostaje nieaktywne lub nieopłacone;
5. upłynął okres retencji;
6. Użytkownik poważnie albo uporczywie narusza Regulamin;
7. Konto służy do działań bezprawnych;
8. dalsze utrzymywanie Konta zagraża bezpieczeństwu;
9. wymagają tego przepisy, sąd lub organ;
10. dane rejestracyjne są fałszywe;
11. Operator kończy świadczenie danej Usługi.
12. O ile nie zachodzi potrzeba natychmiastowego działania, Operator może przed usunięciem Konta:
13. przesłać powiadomienie;
14. wskazać termin usunięcia;
15. umożliwić eksport danych;
16. wezwać do usunięcia naruszenia;
17. zaproponować zakup Pakietu.
18. Powiadomienie może zostać przesłane na adres e-mail przypisany do Konta albo wyświetlone w Panelu Użytkownika.
19. Operator może usunąć Konto bez uprzedzenia, jeżeli:
20. Konto zostało utworzone w celu oszustwa;
21. istnieje poważne zagrożenie bezpieczeństwa;
22. wymagają tego przepisy;
23. uprzedzenie mogłoby utrudnić postępowanie;
24. dalsze przechowywanie danych jest bezprawne;
25. Użytkownik celowo wykorzystuje Serwis do poważnych nadużyć.
26. Operator może zamiast usunięcia:
27. zablokować Konto;
28. ograniczyć funkcje;
29. odłączyć Integrację;
30. odebrać dostęp określonemu Użytkownikowi;
31. zabezpieczyć dane do czasu wyjaśnienia sprawy.
32. Operator nie ma obowiązku utrzymywania nieopłaconego Konta przez pełny rok. Termin roczny jest maksymalnym przewidywanym okresem, w którym Konto może zostać usunięte, a nie gwarantowanym bezpłatnym okresem przechowywania.
33. Użytkownik nie może dochodzić przywrócenia danych, które zostały prawidłowo usunięte po zakończeniu retencji.
34. Jeżeli usunięcie nastąpiło wskutek naruszenia przez Użytkownika, Operator nie ma obowiązku zwrotu Opłaty za niewykorzystany okres, z zastrzeżeniem przepisów, których nie można wyłączyć.
35. Usunięcie Konta nie narusza prawa Operatora do dochodzenia należności, odszkodowania ani innych roszczeń.
36. Operator może zachować minimalny zapis identyfikujący usunięte Konto, jeżeli jest to konieczne do:

1) zapobiegania ponownym nadużyciom; 2) ochrony przed roszczeniami; 3) wykonania obowiązku prawnego; 4) udokumentowania rozwiązania Umowy.

§ 38. Dane po zakończeniu Umowy

1. Po zakończeniu Umowy Użytkownik traci prawo do dalszego korzystania z odpłatnych funkcji Serwisu.
2. Operator może przez ograniczony czas umożliwiać:
3. logowanie;
4. podgląd danych;
5. eksport;
6. zakup nowego Pakietu;
7. usunięcie Konta.
8. Udostępnienie ograniczonego dostępu po zakończeniu Umowy jest uprawnieniem Operatora i nie stanowi gwarancji bezterminowego dostępu.
9. Po upływie okresu retencji Operator może usunąć Dane Użytkownika bez możliwości ich odzyskania.
10. Użytkownik odpowiada za zachowanie dokumentacji wymaganej do:
11. rozliczeń podatkowych;
12. księgowości;
13. kontroli;
14. sporów z kontrahentami;
15. wykonania obowiązków ustawowych.
16. Operator nie przejmuje obowiązków archiwizacyjnych Użytkownika.
17. Dane przesłane wcześniej:
18. do KSeF;
19. do banku;
20. do kontrahenta;
21. do Biura Rachunkowego;
22. do innego Zewnętrznego Dostawcy

nie są automatycznie usuwane wskutek usunięcia Konta w Fakturbox.

1. Użytkownik powinien samodzielnie zarządzać danymi w systemach zewnętrznych.
2. Rozwiązanie Umowy powierzenia przetwarzania danych następuje zgodnie z jej postanowieniami, przy czym Operator może zachować dane, których dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.
3. Na żądanie Użytkownika Operator może potwierdzić zakończenie przetwarzania lub usunięcie danych w zakresie wynikającym z Umowy powierzenia i możliwości technicznych.

§ 39. Dostępność Serwisu i brak gwarantowanego SLA

1. Operator podejmuje uzasadnione działania techniczne i organizacyjne zmierzające do zapewnienia dostępności, bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu.
2. O ile Operator i Użytkownik nie zawarli odrębnej pisemnej umowy określającej poziom świadczenia usług, Operator nie udziela gwarancji dostępności Serwisu na poziomie:
3. 99%;
4. 99,5%;
5. 99,9%;
6. ani na jakimkolwiek innym oznaczonym poziomie SLA.
7. Brak gwarantowanego SLA oznacza w szczególności, że:
8. Operator nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do Serwisu;
9. Operator nie gwarantuje wykonania każdej operacji w określonym czasie;
10. Operator nie gwarantuje określonego czasu reakcji lub usunięcia awarii;
11. przerwa w dostępie nie powoduje automatycznego prawa do odszkodowania, zwrotu Opłaty ani przedłużenia Pakietu;
12. ewentualne rekompensaty mogą zostać przyznane dobrowolnie albo wynikać z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
13. Serwis może być czasowo niedostępny albo działać z ograniczoną wydajnością w szczególności z powodu:
14. prac serwisowych;
15. aktualizacji oprogramowania;
16. wdrażania nowych funkcji;
17. usuwania błędów;
18. konserwacji infrastruktury;
19. awarii sprzętu lub oprogramowania;
20. problemów sieciowych;
21. działania Zewnętrznych Dostawców;
22. awarii KSeF, banku, operatora płatności, dostawcy poczty lub dostawcy AI;
23. cyberataku;
24. przeciążenia infrastruktury;
25. działania Siły Wyższej;
26. konieczności wykonania obowiązku prawnego;
27. działań ochronnych związanych z bezpieczeństwem.
28. Dostępność poszczególnych funkcji może różnić się od dostępności całego Serwisu.
29. Awaria jednej funkcji, Integracji albo modułu nie oznacza automatycznie niedostępności całej Usługi.
30. Operator może stosować:
31. limity ruchu;
32. kolejki przetwarzania;
33. czasowe ograniczenia funkcjonalności;
34. priorytetyzację operacji;
35. mechanizmy ochrony przed przeciążeniem;
36. czasowe wyłączenie funkcji generujących nadmierne obciążenie.
37. Czas wykonania określonej operacji może zależeć od:
38. liczby przetwarzanych Dokumentów;
39. wielkości pliku;
40. obciążenia Serwisu;
41. odpowiedzi Integracji;
42. działania KSeF;
43. limitów API;
44. dostępności modeli AI lub OCR;
45. jakości połączenia internetowego Użytkownika.
46. Operator nie gwarantuje, że operacje będą wykonywane w kolejności ich zainicjowania, jeżeli zastosowanie kolejki, ponowienia albo innego sposobu przetwarzania jest uzasadnione technicznie.
47. Użytkownik powinien planować wykonywanie obowiązków ustawowych, podatkowych, księgowych i umownych z odpowiednim wyprzedzeniem.
48. Użytkownik nie powinien rozpoczynać krytycznej operacji bezpośrednio przed upływem terminu, jeżeli możliwe jest jej wcześniejsze wykonanie.
49. Operator nie przejmuje odpowiedzialności Użytkownika za zachowanie terminów dotyczących w szczególności:

1) wystawiania Faktur; 2) przesyłania Dokumentów do KSeF; 3) składania deklaracji; 4) regulowania podatków; 5) realizacji zamówień; 6) przeprowadzania inwentaryzacji; 7) wysyłania Dokumentów kontrahentom.

1. W przypadku niedostępności Serwisu Użytkownik powinien, gdy jest to możliwe i wymagane, skorzystać z alternatywnego sposobu wykonania obowiązku.
2. Brak dostępu do Serwisu nie zwalnia Użytkownika z obowiązków wynikających z prawa, umowy lub decyzji organu.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta dotyczących zgodności Usługi Cyfrowej z Umową.

§ 40. Prace serwisowe i zmiany techniczne

1. Operator może przeprowadzać planowane i nieplanowane prace serwisowe.
2. Prace serwisowe mogą obejmować w szczególności:
3. aktualizację Serwisu;
4. zmianę infrastruktury;
5. migrację danych;
6. aktualizację zabezpieczeń;
7. zmianę bazy danych;
8. wdrożenie zmian prawnych;
9. dostosowanie do API Zewnętrznego Dostawcy;
10. usunięcie błędów;
11. wymianę komponentu technologicznego.
12. Operator może informować o planowanych pracach:
13. w Serwisie;
14. w Panelu Użytkownika;
15. pocztą elektroniczną;
16. na stronie statusowej, jeżeli zostanie udostępniona.
17. Operator nie gwarantuje wcześniejszego powiadomienia o każdej przerwie, w szczególności gdy:
18. konieczna jest pilna aktualizacja bezpieczeństwa;
19. wystąpiła nagła awaria;
20. istnieje ryzyko utraty lub ujawnienia danych;
21. przerwa wynika z działania Zewnętrznego Dostawcy;
22. uprzedzenie mogłoby zwiększyć ryzyko ataku.
23. Operator będzie dążył do przeprowadzania planowanych prac w sposób ograniczający wpływ na Użytkowników, ale nie gwarantuje wykonywania ich wyłącznie poza godzinami pracy Użytkownika.
24. Godziny pracy poszczególnych Użytkowników, ich strefy czasowe oraz okresy wzmożonej działalności mogą się różnić.
25. Operator może wdrażać zmiany stopniowo, w szczególności:
26. dla wybranej grupy Użytkowników;
27. dla określonego Pakietu;
28. dla nowych Kont;
29. w ramach testów A/B;
30. w wybranym środowisku lub regionie.
31. W okresie stopniowego wdrożenia wygląd i działanie Serwisu mogą różnić się pomiędzy Kontami.
32. Operator może przywrócić poprzednią wersję funkcji, jeżeli nowa wersja powoduje problemy techniczne, prawne lub bezpieczeństwa.
33. Operator nie ma obowiązku utrzymywania każdej historycznej wersji interfejsu, API, szablonu lub funkcji.
34. Użytkownik powinien dostosować swoje procedury, instrukcje wewnętrzne i Integracje do zmian Serwisu w rozsądnym terminie.
35. Jeżeli zmiana wymaga działania Użytkownika, Operator może wskazać termin jego wykonania.
36. Niewykonanie przez Użytkownika wymaganej aktualizacji, ponownej autoryzacji lub zmiany konfiguracji może spowodować ograniczenie funkcji.
37. Operator może wprowadzić zmianę natychmiast, jeżeli jest to niezbędne do:

1) usunięcia podatności; 2) wykonania obowiązku prawnego; 3) zachowania zgodności z KSeF; 4) ochrony danych; 5) zapobieżenia szkodzie; 6) dostosowania do nieoczekiwanej zmiany Zewnętrznego Dostawcy.

§ 41. Awarie i zgłaszanie błędów

1. Użytkownik może zgłosić błąd lub awarię na adres kontakt@fakturbox.pl albo za pomocą innego kanału wsparcia udostępnionego przez Operatora.
2. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:
3. adres e-mail przypisany do Konta;
4. nazwę Organizacji;
5. opis błędu;
6. datę i godzinę wystąpienia;
7. nazwę używanej funkcji;
8. treść komunikatu błędu;
9. kroki prowadzące do wystąpienia problemu;
10. zrzuty ekranu lub nagranie;
11. informacje o przeglądarce i urządzeniu;
12. identyfikator operacji lub Dokumentu, jeżeli jest dostępny.
13. Użytkownik nie powinien przesyłać w zgłoszeniu:
14. hasła;
15. pełnego tokenu KSeF;
16. prywatnego klucza;
17. pełnych danych karty płatniczej;
18. danych dostępowych do banku;
19. innych sekretów, których Operator nie zażądał.
20. Operator może zwrócić się o:
21. uzupełnienie zgłoszenia;
22. wykonanie testu;
23. przesłanie przykładowego pliku;
24. udzielenie czasowego dostępu serwisowego;
25. potwierdzenie określonej konfiguracji;
26. odtworzenie błędu w środowisku testowym.
27. Użytkownik może odmówić przekazania danych wykraczających poza zakres niezbędny do diagnostyki, jednak może to uniemożliwić ustalenie przyczyny problemu.
28. Operator klasyfikuje zgłoszenia według własnej oceny technicznej, uwzględniając w szczególności:
29. wpływ na bezpieczeństwo;
30. liczbę dotkniętych Użytkowników;
31. możliwość utraty danych;
32. dostępność obejścia;
33. wpływ na krytyczne funkcje;
34. możliwość wykonania obowiązku inną metodą.
35. Operator może ustalać kolejność usuwania błędów z uwzględnieniem ich istotności i dostępnych zasobów.
36. Operator nie gwarantuje:
37. usunięcia każdego zgłoszonego błędu;
38. usunięcia błędu w terminie wskazanym przez Użytkownika;
39. wdrożenia sugerowanej funkcji;
40. zachowania dotychczasowego sposobu działania funkcji;
41. indywidualnego informowania o każdej zmianie statusu zgłoszenia.
42. Zgłoszenie sugestii lub pomysłu nie zobowiązuje Operatora do jego wdrożenia.
43. Operator może zamknąć zgłoszenie, jeżeli:

1) problem nie może zostać odtworzony; 2) wynika z urządzenia lub konfiguracji Użytkownika; 3) dotyczy Zewnętrznego Dostawcy; 4) funkcja działa zgodnie z dokumentacją; 5) Użytkownik nie przekazał niezbędnych informacji; 6) problem został rozwiązany; 7) zgłoszenie powiela wcześniejszą sprawę.

1. Jeżeli Użytkownik wykryje błąd mogący wpływać na Dokumenty lub rozliczenia, powinien:

1) wstrzymać wykorzystywanie błędnego wyniku; 2) zweryfikować wcześniejsze operacje; 3) wykonać wymagane korekty; 4) poinformować właściwe osoby; 5) niezwłocznie zgłosić problem Operatorowi.

1. Zgłoszenie błędu Operatorowi nie przenosi na Operatora obowiązków podatkowych, księgowych ani umownych Użytkownika.

§ 42. Bezpieczeństwo Serwisu

1. Operator stosuje środki techniczne i organizacyjne dostosowane do charakteru Serwisu, przetwarzanych danych, stanu wiedzy technicznej, kosztu wdrożenia oraz rozpoznanego ryzyka.
2. Środki bezpieczeństwa mogą obejmować w szczególności:
3. szyfrowanie transmisji;
4. kontrolę dostępu;
5. rozdzielenie uprawnień;
6. mechanizmy uwierzytelniania;
7. rejestrowanie zdarzeń;
8. monitoring techniczny;
9. kopie zapasowe;
10. aktualizacje bezpieczeństwa;
11. ochronę przed automatycznymi atakami;
12. zabezpieczenia infrastruktury sieciowej;
13. procedury reagowania na incydenty;
14. współpracę z dostawcami infrastruktury.
15. Operator może korzystać w szczególności z infrastruktury OVHcloud oraz usług ochronnych Cloudflare.
16. Korzystanie z profesjonalnych zabezpieczeń nie oznacza gwarancji, że:
17. nie wystąpi żaden incydent;
18. nie zostanie odkryta nowa podatność;
19. atak nie doprowadzi do zakłócenia działania;
20. błąd pracownika, Użytkownika lub Zewnętrznego Dostawcy jest niemożliwy;
21. dane nigdy nie zostaną utracone lub ujawnione.
22. Żaden system informatyczny połączony z Internetem nie może zostać uznany za całkowicie wolny od ryzyka.
23. Operator może zmieniać stosowane zabezpieczenia bez uprzedzenia, jeżeli służy to podniesieniu poziomu ochrony.
24. Szczegółowe informacje dotyczące architektury bezpieczeństwa mogą nie być ujawniane publicznie, jeżeli mogłoby to:
25. ułatwić atak;
26. ujawnić konfigurację infrastruktury;
27. naruszyć zobowiązania wobec dostawców;
28. zmniejszyć skuteczność zabezpieczeń.
29. Operator może przekazać wybranym klientom informacje o bezpieczeństwie na podstawie odrębnych zasad, kwestionariusza bezpieczeństwa albo umowy o poufności.
30. Fakturbox nie posiada certyfikatu ISO 27001, SOC 2 ani innego certyfikatu, o ile aktualna informacja opublikowana przez Operatora wyraźnie nie stanowi inaczej.
31. Samo stosowanie procedur inspirowanych standardami bezpieczeństwa nie oznacza certyfikacji ani formalnej zgodności z całością określonej normy.
32. Użytkownik powinien zastosować własne środki ochrony odpowiednie do charakteru prowadzonej działalności.
33. Obowiązki Użytkownika obejmują w szczególności:

1) ochronę urządzeń; 2) kontrolę uprawnień pracowników; 3) usuwanie dostępu po zakończeniu współpracy; 4) stosowanie silnych haseł; 5) korzystanie z uwierzytelniania wieloskładnikowego, gdy jest dostępne; 6) zabezpieczenie eksportów; 7) ochronę tokenów i kluczy; 8) wykonywanie własnych kopii danych; 9) szkolenie osób korzystających z Konta; 10) reagowanie na podejrzaną aktywność.

1. Operator nie odpowiada za zabezpieczenie danych po ich:

1) pobraniu przez Użytkownika; 2) przekazaniu kontrahentowi; 3) przesłaniu do zewnętrznego systemu na polecenie Użytkownika; 4) zapisaniu na urządzeniu Użytkownika; 5) udostępnieniu osobie posiadającej nadane przez Użytkownika uprawnienia.

§ 43. Podatności i odpowiedzialne zgłaszanie problemów bezpieczeństwa

1. Osoba, która wykryła potencjalną podatność bezpieczeństwa, powinna zgłosić ją na adres kontakt@fakturbox.pl.
2. Zgłoszenie powinno zawierać:
3. opis podatności;
4. sposób jej odtworzenia;
5. potencjalny wpływ;
6. informacje o środowisku testowym;
7. dane kontaktowe zgłaszającego.
8. Bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora zabronione jest:
9. uzyskiwanie dostępu do danych innych Użytkowników;
10. pobieranie lub modyfikowanie cudzych danych;
11. powodowanie przerw w działaniu;
12. wykonywanie ataków typu denial of service;
13. prowadzenie socjotechniki;
14. fizyczne atakowanie infrastruktury lub personelu;
15. masowe skanowanie mogące wpływać na wydajność;
16. publiczne ujawnienie podatności przed umożliwieniem jej usunięcia.
17. Zgłaszający powinien ograniczyć testowanie do minimum niezbędnego do potwierdzenia problemu.
18. Po przypadkowym uzyskaniu dostępu do cudzych danych zgłaszający powinien:
19. zaprzestać dalszego dostępu;
20. nie kopiować danych;
21. nie udostępniać ich;
22. niezwłocznie poinformować Operatora;
23. usunąć lokalne kopie po uzgodnieniu z Operatorem.
24. Operator nie gwarantuje wypłaty wynagrodzenia, nagrody ani udziału w programie bug bounty.
25. Ewentualna nagroda wymaga odrębnej decyzji Operatora.
26. Zgłoszenie podatności nie uprawnia do naruszania prawa ani Regulaminu.
27. Operator może zawiadomić właściwe organy o działaniach wykraczających poza odpowiedzialne badanie bezpieczeństwa.

§ 44. Incydenty bezpieczeństwa i naruszenia ochrony danych

1. Za incydent bezpieczeństwa uważa się zdarzenie, które wpływa lub może wpływać na:
2. poufność danych;
3. integralność danych;
4. dostępność Serwisu;
5. prawidłowość działania systemów;
6. bezpieczeństwo Konta;
7. wykonanie obowiązków prawnych Operatora lub Użytkownika.
8. Operator analizuje zgłoszone lub wykryte incydenty w zakresie odpowiednim do ich charakteru i ryzyka.
9. W związku z incydentem Operator może:
10. zablokować dostęp;
11. zakończyć sesje;
12. unieważnić klucze i tokeny;
13. odłączyć Integrację;
14. czasowo wyłączyć funkcję;
15. zabezpieczyć logi;
16. przywrócić dane z kopii zapasowej;
17. zażądać działania od Użytkownika;
18. poinformować Zewnętrznego Dostawcę;
19. zawiadomić właściwy organ.
20. Użytkownik powinien współpracować z Operatorem przy wyjaśnianiu incydentu, w szczególności:
21. zmienić hasło;
22. unieważnić ujawnione dane dostępowe;
23. zabezpieczyć swoje urządzenie;
24. przekazać informacje o zauważonych działaniach;
25. ograniczyć skutki naruszenia;
26. poinformować osoby działające w ramach Organizacji.
27. Jeżeli incydent dotyczy danych osobowych powierzonych Operatorowi przez Użytkownika, zasady współpracy stron określa również Umowa powierzenia przetwarzania danych.
28. Operator zawiadamia Użytkownika o naruszeniu dotyczącym powierzonych danych bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu naruszenia, w zakresie wymaganym przez prawo i DPA.
29. Zawiadomienie może zawierać informacje dostępne Operatorowi na danym etapie postępowania.
30. Operator może przekazywać dalsze informacje etapami, jeżeli pełne ustalenie okoliczności wymaga czasu.
31. Wstępna informacja o incydencie nie oznacza uznania odpowiedzialności Operatora.
32. Użytkownik, który jest administratorem danych osobowych, samodzielnie odpowiada za ocenę, czy:

1) naruszenie wymaga zgłoszenia organowi nadzorczemu; 2) wymaga zawiadomienia osób, których dane dotyczą; 3) należy podjąć inne działania prawne lub organizacyjne.

1. Operator może udzielić Użytkownikowi informacji pozostających w jego dyspozycji, ale nie przejmuje roli administratora danych Użytkownika ani jego obowiązków prawnych.
2. Operator może nie ujawniać informacji, których przekazanie:

1) zagrażałoby bezpieczeństwu; 2) naruszałoby prawa innych Użytkowników; 3) naruszałoby tajemnicę prawnie chronioną; 4) utrudniałoby postępowanie organu; 5) byłoby zabronione prawem.

1. Operator prowadzi dokumentację incydentów w zakresie wymaganym przez prawo i stosowane procedury.

§ 45. Odpowiedzialność Użytkownika

1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za korzystanie z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i przeznaczeniem Usługi.
2. Użytkownik odpowiada w szczególności za:
3. Dane Użytkownika;
4. poprawność Dokumentów;
5. prawidłowość rozliczeń;
6. wybór stawek podatkowych;
7. terminy wykonania obowiązków;
8. sposób wykorzystania wyników OCR i AI;
9. konfigurację Integracji;
10. ustawienia automatyzacji;
11. działania swoich pracowników i współpracowników;
12. nadane role i uprawnienia;
13. bezpieczeństwo urządzeń i danych logowania;
14. podstawy prawne przetwarzania danych osobowych;
15. komunikację kierowaną do kontrahentów.
16. Działania osoby korzystającej z Konta na podstawie uprawnień nadanych przez Administratora Konta uznaje się za działania Organizacji, w zakresie dozwolonym przez prawo.
17. Użytkownik odpowiada za działania osób, którym:
18. udostępnił dane logowania;
19. nadał dostęp;
20. przekazał klucz API lub token;
21. umożliwił korzystanie z urządzenia z aktywną sesją.
22. Użytkownik powinien zweryfikować wynik każdej operacji mogącej wywołać skutki prawne, podatkowe, księgowe, finansowe lub magazynowe.
23. Użytkownik ponosi ryzyko gospodarcze związane z:
24. wyborem Pakietu;
25. wykorzystaniem Serwisu w swojej działalności;
26. decyzjami podjętymi na podstawie danych z Serwisu;
27. zmianą przepisów;
28. zakończeniem działalności;
29. utratą kontrahenta;
30. zmianą wykorzystywanego systemu.
31. Użytkownik jest obowiązany naprawić szkodę wyrządzoną Operatorowi wskutek zawinionego:
32. naruszenia Regulaminu;
33. naruszenia prawa;
34. bezprawnego przetwarzania danych;
35. przeprowadzenia ataku;
36. udostępnienia danych dostępowych;
37. naruszenia praw osoby trzeciej.
38. Użytkownik nie odpowiada za szkodę w zakresie, w jakim wynika ona wyłącznie z okoliczności leżących po stronie Operatora i za które Operator odpowiada zgodnie z prawem.

§ 46. Ogólne zasady odpowiedzialności Operatora

1. Operator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów, z uwzględnieniem ograniczeń przewidzianych w Regulaminie.
2. Operator nie gwarantuje, że Serwis:
3. będzie wolny od wszystkich błędów;
4. będzie działał nieprzerwanie;
5. będzie odpowiadał każdemu indywidualnemu celowi Użytkownika;
6. zastąpi usługi specjalisty;
7. będzie zgodny z prawem każdego państwa;
8. będzie współpracował z każdym urządzeniem lub zewnętrznym systemem;
9. zapobiegnie każdej utracie danych lub szkodzie.
10. Operator nie odpowiada za szkody wynikające z okoliczności leżących po stronie Użytkownika, w szczególności z:
11. podania błędnych danych;
12. nieweryfikowania Dokumentów;
13. niewłaściwej konfiguracji;
14. nieuprawnionego udostępnienia Konta;
15. braku aktualizacji danych;
16. korzystania z nieaktualnego oprogramowania;
17. niewykonania własnej kopii danych;
18. błędnego użycia funkcji;
19. zbyt późnego rozpoczęcia operacji;
20. niezastosowania się do komunikatu błędu lub ostrzeżenia;
21. naruszenia prawa przez Użytkownika.
22. Operator nie odpowiada za działanie ani zaniechanie Zewnętrznego Dostawcy, w zakresie, w jakim Operator nie ponosi za ten podmiot odpowiedzialności na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
23. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 4, dotyczy w szczególności:
24. KSeF i systemów administracji publicznej;
25. banków;
26. Autopay i innych operatorów płatności;
27. dostawców poczty elektronicznej;
28. OpenAI, Anthropic i innych dostawców AI;
29. dostawców OCR;
30. Cloudflare;
31. OVHcloud;
32. systemów sklepów internetowych i marketplace;
33. operatorów telekomunikacyjnych.
34. Operator nie odpowiada za:
35. odrzucenie Faktury przez KSeF;
36. brak dostarczenia wiadomości przez zewnętrzny serwer poczty;
37. odrzucenie lub opóźnienie płatności przez bank;
38. błędne lub niepełne dane przekazane przez Integrację;
39. zmianę API Zewnętrznego Dostawcy;
40. cofnięcie przez Zewnętrznego Dostawcę dostępu do jego usługi;
41. ograniczenia nałożone na konto Użytkownika w zewnętrznym systemie.
42. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść Dokumentów, decyzje gospodarcze, prawne, podatkowe lub księgowe Użytkownika.
43. Operator nie odpowiada za wynik AI albo OCR, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów i nie może zostać ograniczona.
44. Operator nie odpowiada za szkody wynikające wyłącznie z zastosowania przez Użytkownika wyniku AI, OCR lub automatycznej podpowiedzi bez jego wymaganej weryfikacji.
45. Operator nie odpowiada za dane po ich pobraniu, wyeksportowaniu lub przekazaniu przez Użytkownika poza Serwis.
46. Operator nie odpowiada za utratę dostępu do danych wynikającą z prawidłowego:

1) usunięcia Konta przez Użytkownika; 2) zakończenia okresu retencji; 3) usunięcia Konta wskutek poważnego naruszenia Regulaminu; 4) braku płatności po przekazaniu wymaganych informacji lub zapewnieniu możliwości eksportu, jeżeli była wymagana.

1. Operator nie odpowiada za utratę lub uszkodzenie danych, których Użytkownik nie wprowadził skutecznie do Serwisu albo których przesłanie nie zostało potwierdzone.
2. Operator nie odpowiada za niemożliwość świadczenia Usługi wynikającą z Siły Wyższej.
3. Każde wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności zawarte w Regulaminie stosuje się wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo.
4. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Operatora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, niezależnie od podstawy prawnej roszczenia, jest ograniczona do wysokości Opłaty zapłaconej przez Użytkownika za ostatni Okres Abonamentowy poprzedzający zdarzenie powodujące szkodę.

Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których odpowiedzialności nie można ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 47. Ograniczenie odpowiedzialności w relacjach B2B

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w zakresie, w jakim przepisy pozwalają na umowne ograniczenie odpowiedzialności.
2. Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika B2B ograniczona jest do szkody rzeczywistej.
3. Operator nie odpowiada wobec Użytkownika B2B za utracone korzyści, w tym za:
4. utracony przychód;
5. utracony zysk;
6. utraconą sprzedaż;
7. utratę klientów;
8. utratę możliwości biznesowej;
9. utratę reputacji;
10. utratę spodziewanych oszczędności;
11. szkodę pośrednią lub następczą.
12. Operator nie odpowiada wobec Użytkownika B2B za kary, odsetki, sankcje, dodatkowe zobowiązania podatkowe ani koszty nałożone na Użytkownika, jeżeli wynikają one w szczególności z:
13. błędnych danych Użytkownika;
14. braku weryfikacji Dokumentu;
15. niedotrzymania terminu przez Użytkownika;
16. działania Zewnętrznego Dostawcy;
17. zmiany przepisów;
18. wykorzystania AI lub OCR bez kontroli;
19. awarii, którą Użytkownik mógł obejść, korzystając z innego dostępnego sposobu.
20. Z zastrzeżeniem ust. 8, łączna odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika B2B z tytułu wszystkich zdarzeń związanych z Umową jest ograniczona do łącznej kwoty netto Opłat faktycznie zapłaconych Operatorowi przez tego Użytkownika za Usługi w okresie 12 miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.
21. Jeżeli Umowa obowiązywała krócej niż 12 miesięcy, limit stanowi suma Opłat netto faktycznie zapłaconych od dnia zawarcia Umowy do dnia zdarzenia.
22. Jeżeli Użytkownik korzystał wyłącznie z Usług bezpłatnych i nie uiścił żadnej Opłaty, odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika B2B jest ograniczona do kwoty 100 zł, z zastrzeżeniem ust. 8.
23. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą:
24. szkody wyrządzonej umyślnie przez Operatora;
25. odpowiedzialności, której nie można skutecznie wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów;
26. innych przypadków, w których ograniczenie byłoby nieważne.
27. Limity określone w niniejszym paragrafie obejmują łącznie wszystkie roszczenia Użytkownika B2B związane z tym samym lub powiązanymi zdarzeniami, niezależnie od ich podstawy prawnej.
28. Użytkownik B2B jest obowiązany podejmować rozsądne działania zmierzające do zapobieżenia szkodzie i ograniczenia jej rozmiaru.
29. Operator nie odpowiada za część szkody, której Użytkownik B2B mógł uniknąć przy zachowaniu należytej staranności.
30. Roszczenie powinno zostać zgłoszone Operatorowi bez zbędnej zwłoki po wykryciu zdarzenia, wraz z opisem szkody i dokumentami pozwalającymi ocenić jej przyczynę i wysokość.
31. Brak niezwłocznego zgłoszenia nie powoduje automatycznie utraty roszczenia, lecz Operator nie odpowiada za zwiększenie szkody wynikające z opóźnienia Użytkownika.

§ 48. Odpowiedzialność wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta

1. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. W szczególności postanowienia Regulaminu nie wyłączają odpowiedzialności Operatora za:
3. brak dostarczenia Usługi Cyfrowej;
4. niezgodność Usługi Cyfrowej z Umową;
5. brak doprowadzenia Usługi do zgodności w przypadkach wymaganych prawem;
6. szkodę wyrządzoną umyślnie;
7. inne zdarzenia, których odpowiedzialności nie można wyłączyć.
8. Usługa Cyfrowa powinna być zgodna z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
9. Przy ocenie zgodności uwzględnia się w szczególności:
10. opis Usługi;
11. zakres wybranego Pakietu;
12. informacje przekazane przed zawarciem Umowy;
13. cel, do którego zwykle wykorzystuje się usługę tego rodzaju;
14. aktualizacje wymagane do zachowania zgodności i bezpieczeństwa;
15. uzasadnione oczekiwania Użytkownika wynikające z charakteru Usługi.
16. Operator nie odpowiada za niezgodność wynikającą wyłącznie z:
17. niespełnienia wymagań technicznych przez Użytkownika;
18. nieprawidłowej instalacji lub konfiguracji wykonanej przez Użytkownika, jeżeli Operator nie ponosi za nią odpowiedzialności;
19. niewdrożenia aktualizacji, o której Użytkownik został odpowiednio poinformowany, jeżeli brak aktualizacji spowodował niezgodność;
20. danych lub poleceń Użytkownika;
21. innej okoliczności, za którą zgodnie z prawem odpowiada Użytkownik.
22. Jeżeli Usługa jest niezgodna z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać ze środków ochrony przewidzianych prawem, w tym żądać doprowadzenia Usługi do zgodności, a w odpowiednich przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy.
23. Operator może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu obowiązujących przepisów.
24. Operator doprowadza Usługę do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla uprawnionego Użytkownika.
25. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien współpracować z Operatorem w rozsądnym i najmniej uciążliwym zakresie w celu ustalenia, czy niezgodność wynika ze środowiska cyfrowego Użytkownika, jeżeli spełnione są warunki przewidziane prawem.
26. Klauzula ograniczająca odpowiedzialność do Opłat z ostatnich 12 miesięcy nie ma zastosowania, jeżeli jej zastosowanie ograniczałoby ustawowe prawa Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 49. Obowiązek ograniczenia szkody

1. Każda strona Umowy powinna podejmować racjonalne działania w celu:
2. zapobieżenia powstaniu szkody;
3. ograniczenia jej rozmiaru;
4. zabezpieczenia dowodów;
5. poinformowania drugiej strony o problemie;
6. niedopuszczenia do powtórzenia błędnej operacji.
7. Użytkownik powinien w szczególności:
8. zaprzestać korzystania z funkcji po wykryciu poważnego błędu;
9. sprawdzić wykonane operacje;
10. wykonać eksport danych;
11. zmienić dane dostępowe po ich ujawnieniu;
12. skorzystać z alternatywnego sposobu wykonania obowiązku;
13. poinformować właściwe osoby o błędzie w Dokumencie.
14. Operator nie odpowiada za zwiększenie szkody wynikające z zawinionego zaniechania Użytkownika.
15. Operator powinien podejmować racjonalne działania zmierzające do ograniczenia skutków awarii lub incydentu pozostającego w jego zakresie odpowiedzialności.

§ 50. Siła Wyższa

1. Strona nie odpowiada za niewykonanie lub opóźnienie wykonania obowiązku spowodowane Siłą Wyższą, w zakresie, w jakim zdarzenie to rzeczywiście uniemożliwiło wykonanie obowiązku.
2. Za zdarzenia Siły Wyższej mogą zostać uznane w szczególności:
3. wojna, działania zbrojne lub mobilizacja;
4. zamieszki lub akt terrorystyczny;
5. katastrofa naturalna;
6. pożar lub powódź o znacznej skali;
7. długotrwała awaria energetyczna;
8. awaria infrastruktury telekomunikacyjnej;
9. cyberatak o nadzwyczajnej skali;
10. epidemia lub stan nadzwyczajny;
11. działanie organu publicznego;
12. sankcje lub ograniczenia prawne;
13. poważna awaria systemu administracji publicznej;
14. niedostępność infrastruktury krytycznej.
15. Za Siłę Wyższą nie uważa się zwykłej, przewidywalnej awarii, której można było racjonalnie zapobiec przy zachowaniu właściwej staranności.
16. Strona dotknięta Siłą Wyższą powinna, w miarę możliwości:
17. ograniczyć skutki zdarzenia;
18. wznowić wykonywanie obowiązków po ustaniu przeszkody;
19. poinformować drugą stronę, jeżeli zdarzenie ma istotny wpływ na Umowę.
20. Jeżeli zdarzenie Siły Wyższej uniemożliwia świadczenie Usługi przez dłuższy okres, Operator może:
21. zawiesić określoną funkcję;
22. zastosować rozwiązanie zastępcze;
23. zmienić sposób świadczenia Usługi;
24. rozwiązać Umowę w zakresie, w jakim dalsze świadczenie jest trwale niemożliwe.
25. Uprawnienia Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają zachowane.

§ 51. Wsparcie techniczne i obsługa Użytkownika

1. Operator może świadczyć Użytkownikom pomoc dotyczącą korzystania z Serwisu.
2. Wsparcie techniczne jest świadczone przede wszystkim za pośrednictwem:
3. poczty elektronicznej pod adresem kontakt@fakturbox.pl;
4. formularza kontaktowego;
5. systemu zgłoszeń dostępnego w Serwisie, jeżeli zostanie udostępniony;
6. materiałów pomocy, FAQ, instrukcji i dokumentacji;
7. innych kanałów wskazanych przez Operatora.
8. Operator nie gwarantuje telefonicznej obsługi Użytkownika, chyba że wynika ona z indywidualnej oferty albo odrębnej umowy.
9. Wsparcie standardowe obejmuje w szczególności:
10. wyjaśnianie sposobu działania dostępnych funkcji;
11. pomoc przy ustaleniu przyczyny błędu technicznego;
12. pomoc dotyczącą logowania i ustawień Konta;
13. przyjmowanie zgłoszeń dotyczących awarii;
14. przekazywanie informacji o znanych ograniczeniach Serwisu.
15. Wsparcie standardowe nie obejmuje:
16. doradztwa podatkowego;
17. prowadzenia księgowości Użytkownika;
18. oceny prawidłowości jego rozliczeń;
19. interpretacji przepisów;
20. wyboru właściwej stawki podatku;
21. decydowania, czy dany Dokument powinien zostać wystawiony lub wysłany do KSeF;
22. konfiguracji urządzeń i sieci Użytkownika;
23. naprawy zewnętrznego oprogramowania;
24. tworzenia Integracji na indywidualne zamówienie;
25. ręcznego poprawiania Danych Użytkownika, chyba że strony odrębnie to uzgodnią.
26. Odpowiedź pracownika lub współpracownika Operatora dotycząca obsługi Serwisu nie stanowi porady prawnej, podatkowej, księgowej ani finansowej.
27. Użytkownik powinien przedstawić zgłoszenie w sposób umożliwiający jego identyfikację i analizę.
28. Operator może pozostawić bez rozpoznania albo zamknąć zgłoszenie:
29. obraźliwe;
30. zawierające groźby;
31. wielokrotnie powielane bez nowych informacji;
32. niezwiązane z Serwisem;
33. niemożliwe do przypisania do Konta;
34. zawierające treści bezprawne;
35. wykorzystywane do nękania personelu Operatora.
36. Operator może ograniczyć kanały wsparcia wobec Użytkownika, który:
37. uporczywie nadużywa obsługi;
38. masowo wysyła identyczne zgłoszenia;
39. znieważa personel;
40. kieruje groźby;
41. wykorzystuje wsparcie do działań sprzecznych z prawem.
42. Ograniczenie wsparcia nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
43. Operator może ustalać priorytety obsługi zgłoszeń, biorąc pod uwagę:

1) wpływ na bezpieczeństwo; 2) wpływ na wielu Użytkowników; 3) ryzyko utraty danych; 4) brak dostępnego obejścia; 5) zakres zakupionego Pakietu; 6) charakter zgłoszenia.

1. Brak odpowiedzi w terminie oczekiwanym przez Użytkownika nie oznacza uznania reklamacji ani odpowiedzialności Operatora, z wyjątkiem przypadków, w których taki skutek wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Operator może udostępniać odpłatne usługi dodatkowe, w szczególności:

1) wdrożenie; 2) migrację danych; 3) szkolenie; 4) konfigurację Integracji; 5) niestandardowy eksport lub import; 6) konsultację techniczną; 7) priorytetową obsługę.

1. Zakres, termin i cena usług dodatkowych wymagają odrębnego uzgodnienia.

§ 52. Reklamacje dotyczące działania Usługi

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą:
2. braku możliwości korzystania z Usługi;
3. błędnego działania Serwisu;
4. niezgodności zakupionego Pakietu z opisem;
5. niewykonania operacji;
6. nieprawidłowego działania funkcji;
7. braku zgodności Usługi Cyfrowej z Umową;
8. nieprawidłowego rozpatrzenia wcześniejszego zgłoszenia.
9. Reklamację można złożyć:
10. pocztą elektroniczną na adres kontakt@fakturbox.pl;
11. pisemnie na adres siedziby Operatora;
12. za pomocą funkcji dostępnej w Serwisie, jeżeli zostanie udostępniona.
13. Reklamacja powinna zawierać, w miarę możliwości:
14. dane Użytkownika;
15. adres e-mail przypisany do Konta;
16. nazwę Organizacji;
17. opis problemu;
18. datę wystąpienia problemu;
19. wskazanie funkcji;
20. treść komunikatu błędu;
21. oczekiwany sposób rozpatrzenia;
22. materiały pomocne w ustaleniu przyczyny.
23. Użytkownik nie musi posługiwać się określeniem „reklamacja”, jeżeli z treści zgłoszenia jednoznacznie wynika, że kwestionuje prawidłowość Usługi i oczekuje określonego działania Operatora.
24. Brak pełnych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
25. Operator może zwrócić się o uzupełnienie danych niezbędnych do rozpatrzenia sprawy.
26. Operator rozpatruje reklamacje Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.
27. Wobec pozostałych Użytkowników Operator dąży do udzielenia odpowiedzi w terminie 14 dni, jednak w sprawach złożonych termin może zostać przedłużony.
28. Przedłużenie może być uzasadnione w szczególności koniecznością:
29. analizy logów;
30. odtworzenia błędu;
31. uzyskania informacji od Zewnętrznego Dostawcy;
32. sprawdzenia danych w KSeF;
33. wykonania analizy bezpieczeństwa;
34. ustalenia wpływu błędu na inne Konta.
35. Odpowiedź jest przekazywana na adres e-mail Użytkownika, chyba że przepisy lub uzgodnienia wymagają innej formy.
36. Operator może uznać reklamację w całości albo częściowo i:

1) usunąć błąd; 2) przywrócić funkcję; 3) ponownie wykonać operację; 4) skorygować dane techniczne; 5) przedłużyć dostęp; 6) obniżyć cenę; 7) zwrócić należną kwotę; 8) zaproponować rozwiązanie zastępcze.

1. W przypadku Użytkownika B2B sposób usunięcia problemu wybiera Operator, chyba że strony uzgodnią inaczej.
2. W przypadku Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta sposób doprowadzenia Usługi Cyfrowej do zgodności z Umową podlega przepisom bezwzględnie obowiązującym.
3. Operator może odmówić uznania reklamacji, jeżeli problem wynika w szczególności z:

1) niespełnienia wymagań technicznych; 2) błędnej konfiguracji po stronie Użytkownika; 3) działania Zewnętrznego Dostawcy; 4) nieprawidłowych Danych Użytkownika; 5) używania niewspieranej przeglądarki; 6) naruszenia Regulaminu; 7) działania osoby posiadającej dostęp nadany przez Użytkownika; 8) niezastosowania wymaganej aktualizacji; 9) braku podstaw do uznania, że Usługa była niezgodna z Umową.

1. Sam fakt, że funkcja nie odpowiada subiektywnym oczekiwaniom Użytkownika, nie oznacza niezgodności Usługi z Umową, jeżeli działa zgodnie z jej opisem i przeznaczeniem.
2. Operator może odmówić wdrożenia konkretnego sposobu naprawy wskazanego przez Użytkownika, jeżeli:

1) istnieje skuteczne rozwiązanie alternatywne; 2) żądanie jest technicznie niemożliwe; 3) powodowałoby nieproporcjonalne koszty; 4) naruszałoby bezpieczeństwo; 5) prowadziłoby do naruszenia praw innych osób; 6) obowiązujące przepisy pozwalają na odmowę.

1. Rozpatrzenie reklamacji nie obejmuje ustalania poprawności podatkowej, księgowej ani prawnej Dokumentu Użytkownika.
2. Reklamacja dotycząca błędnego Dokumentu powinna wskazywać, czy zarzucany błąd wynika:

1) z działania Serwisu; 2) z ustawień Konta; 3) z Danych Użytkownika; 4) z OCR; 5) z AI; 6) z Integracji; 7) z KSeF.

1. Użytkownik powinien zabezpieczyć kopię danych i Dokumentów związanych z reklamacją.
2. Złożenie reklamacji nie zwalnia Użytkownika z obowiązku samodzielnego podjęcia działań koniecznych do zachowania terminów ustawowych lub umownych.
3. W przypadku odrzucenia reklamacji Operator przedstawia uzasadnienie w zakresie odpowiednim do charakteru sprawy.

§ 53. Aktualizacje Usługi Cyfrowej

1. Operator może udostępniać aktualizacje Serwisu niezbędne do:
2. zachowania zgodności z Umową;
3. zapewnienia bezpieczeństwa;
4. dostosowania do zmian prawa;
5. poprawy wydajności;
6. współpracy z Integracjami;
7. usunięcia błędów;
8. rozwoju funkcjonalnego.
9. Aktualizacja może zostać wdrożona automatycznie bez działania Użytkownika.
10. Użytkownik może zostać zobowiązany do:
11. ponownego zalogowania;
12. odświeżenia przeglądarki;
13. ponownej autoryzacji Integracji;
14. zmiany ustawień;
15. zaakceptowania zaktualizowanej dokumentacji;
16. zaktualizowania własnej Integracji API.
17. Operator może informować o aktualizacji:
18. w Panelu Użytkownika;
19. pocztą elektroniczną;
20. w dokumentacji;
21. przez komunikat w Serwisie.
22. Użytkownik powinien zainstalować albo zastosować aktualizację lub wykonać wskazaną czynność w terminie podanym przez Operatora.
23. Operator nie odpowiada za niezgodność lub problem wynikający wyłącznie z niewykonania przez Użytkownika aktualizacji albo czynności, o której został prawidłowo poinformowany, w zakresie dozwolonym przez prawo.
24. Aktualizacja może zmienić:
25. wygląd Serwisu;
26. sposób obsługi funkcji;
27. strukturę eksportu;
28. sposób uwierzytelniania;
29. kolejność operacji;
30. dostępne Integracje;
31. dokumentację techniczną.
32. Operator nie gwarantuje zachowania każdej dotychczasowej cechy interfejsu, jeżeli zmiana nie narusza istotnych praw Użytkownika.
33. Operator może wycofać podatną, przestarzałą albo niewspieraną wersję funkcji.
34. W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta aktualizacje i zmiany Usługi są dokonywane zgodnie z przepisami dotyczącymi usług cyfrowych.

§ 54. Prawa własności intelektualnej Operatora

1. Serwis, jego elementy i materiały stanowią własność Operatora albo są wykorzystywane przez Operatora na podstawie odpowiednich praw, licencji lub zezwoleń.
2. Ochronie prawnej podlegają w szczególności:
3. kod źródłowy i wynikowy;
4. architektura oprogramowania;
5. bazy danych;
6. struktura Serwisu;
7. interfejs użytkownika;
8. elementy graficzne;
9. układ ekranów;
10. dokumentacja;
11. instrukcje;
12. teksty;
13. materiały edukacyjne;
14. szablony;
15. znaki towarowe;
16. nazwy handlowe;
17. logotypy;
18. domeny;
19. algorytmy i rozwiązania technologiczne;
20. zestawienia i kompilacje danych;
21. API i jego dokumentacja.
22. Zawarcie Umowy nie powoduje przeniesienia na Użytkownika:
23. autorskich praw majątkowych;
24. praw do kodu źródłowego;
25. praw do znaków towarowych;
26. praw do baz danych;
27. know-how Operatora;
28. innych praw własności intelektualnej.
29. Użytkownik uzyskuje jedynie ograniczone prawo korzystania z Serwisu zgodnie z Regulaminem.
30. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane Użytkownikowi, pozostają przy Operatorze albo właściwym uprawnionym.
31. Użytkownik nie może traktować dostępu do Serwisu jako:
32. zakupu oprogramowania;
33. nabycia egzemplarza programu;
34. nabycia kodu;
35. nabycia prawa do samodzielnego hostowania Serwisu;
36. nabycia prawa do dalszej dystrybucji.
37. Operator może korzystać z komponentów open source oraz oprogramowania Zewnętrznych Dostawców.
38. Elementy, o których mowa w ust. 7, podlegają właściwym warunkom licencyjnym.
39. Regulamin nie ogranicza uprawnień Użytkownika wynikających bezpośrednio z licencji open source dotyczącej danego komponentu.
40. Użytkownik nie nabywa praw do modeli, usług, bibliotek i materiałów Zewnętrznych Dostawców poza zakresem wynikającym z warunków ich wykorzystania w Serwisie.

§ 55. Licencja na korzystanie z Serwisu

1. Na czas obowiązywania Umowy Operator udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej i ograniczonej licencji na korzystanie z Serwisu.
2. Licencja:
3. jest udzielana na czas obowiązywania Umowy;
4. obejmuje korzystanie z Serwisu za pośrednictwem Internetu;
5. jest ograniczona do zakresu wybranego Pakietu;
6. jest udzielana na potrzeby własnej działalności, pracy albo dozwolonej obsługi Klientów Biura;
7. nie obejmuje prawa do dalszego licencjonowania.
8. Użytkownik może:
9. korzystać z interfejsu Serwisu;
10. tworzyć Dokumenty;
11. przechowywać Dane Użytkownika;
12. pobierać i eksportować dane;
13. korzystać z API w dozwolonym zakresie;
14. udostępniać dostęp Użytkownikom Konta zgodnie z Pakietem;
15. wykorzystywać wygenerowane Dokumenty we własnej działalności.
16. Licencja nie obejmuje prawa do:
17. udostępniania Serwisu nieograniczonej liczbie osób;
18. odsprzedaży dostępu;
19. sublicencjonowania;
20. hostowania kopii Serwisu;
21. tworzenia nieautoryzowanych wersji white-label;
22. kopiowania kodu;
23. rozpowszechniania dokumentacji technicznej;
24. wykorzystywania Serwisu do tworzenia konkurencyjnego oprogramowania;
25. usuwania oznaczeń prawnych i informacji o prawach Operatora.
26. Licencja wygasa:
27. po rozwiązaniu Umowy;
28. po usunięciu Konta;
29. w zakresie funkcji odpłatnych – po zakończeniu opłaconego Okresu Abonamentowego;
30. z chwilą skutecznego cofnięcia dostępu wskutek naruszenia Regulaminu.
31. Wygaśnięcie licencji nie pozbawia Użytkownika prawa do korzystania z wcześniej pobranych własnych Dokumentów i Danych Użytkownika.
32. Użytkownik nie nabywa prawa do dalszego korzystania z funkcji Serwisu po zakończeniu Umowy wyłącznie dlatego, że wcześniej uiścił Opłatę.
33. Operator może ograniczyć licencję do określonej liczby:
34. Użytkowników Konta;
35. Organizacji;
36. magazynów;
37. Klientów Biura;
38. operacji;
39. wywołań API;
40. przetworzonych plików.
41. Naruszenie ograniczeń licencyjnych może skutkować:
42. wezwaniem do zaprzestania naruszeń;
43. naliczeniem należnej Opłaty za właściwy zakres użycia;
44. ograniczeniem Konta;
45. rozwiązaniem Umowy;
46. dochodzeniem roszczeń.

§ 56. Zakaz kopiowania i odtwarzania Serwisu

1. Z zastrzeżeniem uprawnień, których nie można wyłączyć na podstawie prawa, Użytkownik nie może:
2. kopiować kodu Serwisu;
3. dekompilować;
4. dezasemblować;
5. dokonywać reverse engineering;
6. tłumaczyć kodu;
7. odtwarzać struktury baz danych;
8. obchodzić zabezpieczeń;
9. ustalać kodu źródłowego;
10. tworzyć opracowań programu;
11. modyfikować Serwisu bez zgody Operatora.
12. Zabronione jest wykorzystywanie:
13. botów;
14. scraperów;
15. robotów indeksujących;
16. automatów;
17. narzędzi ekstrakcji danych

do kopiowania elementów Serwisu poza zakresem wyraźnie udostępnionym przez API lub dozwolonym przez prawo.

1. Użytkownik nie może kopiować:
2. struktury interfejsu;
3. tekstów i opisów;
4. materiałów graficznych;
5. dokumentacji;
6. tabel i zestawień;
7. szablonów;
8. komunikatów;
9. elementów identyfikacji wizualnej

w celu tworzenia lub promowania produktu konkurencyjnego.

1. Zakaz nie obejmuje:
2. zwykłego korzystania z przeglądarki;
3. pobierania własnych Dokumentów;
4. wykonywania zrzutów ekranu na potrzeby zgłoszenia błędu;
5. korzystania z API zgodnie z dokumentacją;
6. przypadków wyraźnie dozwolonych przez przepisy.
7. Użytkownik nie może uzyskiwać informacji o Serwisie w sposób powodujący:
8. nadmierne obciążenie;
9. naruszenie bezpieczeństwa;
10. dostęp do danych innych Użytkowników;
11. obejście mechanizmów uwierzytelniania;
12. naruszenie tajemnicy przedsiębiorstwa.
13. Użytkownik zainteresowany interoperacyjnością powinien w pierwszej kolejności korzystać z dokumentacji API albo skontaktować się z Operatorem.
14. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących uprawnień legalnego użytkownika programu komputerowego, w szczególności w zakresie, którego strony nie mogą skutecznie wyłączyć umową.

§ 57. Znaki towarowe, nazwa i identyfikacja Fakturbox

1. Nazwa „Fakturbox”, domena fakturbox.pl, logotypy, elementy identyfikacji wizualnej oraz oznaczenia związane z Serwisem mogą stanowić znaki towarowe, oznaczenia przedsiębiorstwa albo inne dobra chronione prawem.
2. Użytkownik nie może bez zgody Operatora:
3. posługiwać się nazwą Fakturbox jako własną nazwą produktu;
4. rejestrować domen zawierających oznaczenie Fakturbox;
5. rejestrować podobnych znaków;
6. tworzyć profili sugerujących oficjalne powiązanie z Operatorem;
7. wykorzystywać logotypu w sposób mogący wprowadzać w błąd;
8. przedstawiać się jako partner, przedstawiciel lub autoryzowany sprzedawca.
9. Użytkownik może informować, że korzysta z Fakturbox, o ile:
10. informacja jest prawdziwa;
11. nie sugeruje partnerstwa;
12. nie narusza renomy Operatora;
13. nie wykorzystuje zmodyfikowanego logotypu;
14. jest zgodna z udostępnionymi wytycznymi.
15. Biuro Rachunkowe może informować klientów, że zapewnia im dostęp do Fakturbox w ramach współpracy, jednak nie może przedstawiać Serwisu jako własnego oprogramowania, chyba że zawarto odrębną umowę white-label.
16. Operator może udostępnić Użytkownikowi materiały promocyjne albo oznaczenia przeznaczone do użycia na stronie internetowej, w stopce, ofercie lub materiałach Biura Rachunkowego.
17. Materiały te mogą być wykorzystywane wyłącznie:
18. w aktualnej formie;
19. zgodnie z instrukcją;
20. przez okres współpracy;
21. w celu informowania o korzystaniu z Serwisu.
22. Operator może cofnąć zgodę na wykorzystywanie oznaczeń, jeżeli:
23. są wykorzystywane w sposób wprowadzający w błąd;
24. naruszają renomę;
25. Użytkownik przestał korzystać z Serwisu;
26. Użytkownik narusza Regulamin;
27. materiał stał się nieaktualny.

§ 58. Materiały Użytkownika i treści przesyłane Operatorowi

1. Użytkownik może przesyłać Operatorowi:
2. opinie;
3. sugestie;
4. pomysły;
5. zgłoszenia funkcji;
6. zrzuty ekranu;
7. nagrania;
8. przykładowe pliki;
9. materiały potrzebne do wsparcia.
10. Użytkownik zachowuje prawa do swoich materiałów.
11. Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznego uprawnienia do korzystania z materiałów w zakresie niezbędnym do:
12. rozpatrzenia zgłoszenia;
13. rozwiązania problemu;
14. poprawy Serwisu;
15. odtworzenia błędu;
16. komunikacji z Użytkownikiem;
17. zabezpieczenia dowodów.
18. Operator nie ma obowiązku zachowania poufności ogólnych pomysłów i sugestii dotyczących funkcjonalności, chyba że:
19. strony zawarły umowę o poufności;
20. materiał zawiera tajemnicę prawnie chronioną;
21. poufność wynika z charakteru informacji lub przepisów.
22. Przekazanie pomysłu nie powoduje:
23. powstania obowiązku jego wdrożenia;
24. obowiązku zapłaty wynagrodzenia;
25. przyznania Użytkownikowi praw do przyszłej funkcji;
26. zakazu wdrożenia podobnego rozwiązania przez Operatora.
27. Operator może wykorzystywać informacje zwrotne, pomysły i sugestie do rozwoju Serwisu bez obowiązku zapłaty, o ile nie narusza praw do konkretnych utworów albo informacji poufnych Użytkownika.
28. Użytkownik powinien anonimizować przykładowe materiały, jeżeli pełne dane nie są niezbędne do rozwiązania problemu.
29. Użytkownik nie powinien przesyłać materiału, do którego nie posiada praw albo którego ujawnienie narusza obowiązek poufności.

§ 59. Opinie, rekomendacje i materiały marketingowe

1. Operator może umożliwiać Użytkownikom przekazywanie opinii dotyczących Serwisu.
2. Opinia powinna być:
3. zgodna z prawdą;
4. związana z rzeczywistym doświadczeniem;
5. wolna od treści bezprawnych;
6. nienaruszająca praw osób trzecich.
7. Jeżeli Użytkownik wyrazi odrębną zgodę, Operator może wykorzystać:
8. treść opinii;
9. imię i nazwisko;
10. nazwę Organizacji;
11. stanowisko;
12. logotyp Organizacji

w materiałach marketingowych.

1. Zakres i okres wykorzystania rekomendacji powinny wynikać ze zgody albo odrębnych ustaleń.
2. Operator nie może przedstawiać Użytkownika jako klienta referencyjnego bez podstawy prawnej lub zgody.
3. Użytkownik może cofnąć zgodę na przyszłe wykorzystywanie rekomendacji, z zastrzeżeniem materiałów już legalnie wydrukowanych lub opublikowanych przed cofnięciem zgody.
4. Operator może moderować opinie zawierające:
5. dane osobowe osób trzecich;
6. wulgaryzmy;
7. groźby;
8. pomówienia;
9. spam;
10. treści niezwiązane z Serwisem;
11. informacje poufne;
12. treści bezprawne.
13. Operator nie powinien usuwać negatywnej opinii wyłącznie dlatego, że jest krytyczna, jeżeli jest zgodna z prawem i zasadami publikacji.

§ 60. Dokumentacja, instrukcje i materiały edukacyjne

1. Operator może publikować:
2. instrukcje;
3. artykuły;
4. poradniki;
5. materiały blogowe;
6. nagrania;
7. webinary;
8. odpowiedzi w FAQ;
9. przykłady Dokumentów;
10. materiały dotyczące KSeF, OCR, AI, API i magazynu.
11. Materiały służą przede wszystkim wyjaśnieniu sposobu korzystania z Serwisu.
12. Materiały nie stanowią:
13. źródła prawa;
14. interpretacji indywidualnej;
15. porady podatkowej;
16. porady prawnej;
17. rekomendacji księgowej dopasowanej do sytuacji Użytkownika.
18. Materiał może stać się nieaktualny wskutek:
19. zmiany prawa;
20. zmiany KSeF;
21. aktualizacji Serwisu;
22. zmiany stanowiska organu;
23. zmiany Integracji.
24. Użytkownik powinien sprawdzić datę publikacji i aktualność materiału przed jego wykorzystaniem.
25. Operator może zmieniać i usuwać materiały bez uprzedzenia.
26. Brak aktualizacji artykułu albo instrukcji nie oznacza gwarancji, że opisana metoda pozostaje prawidłowa.
27. W przypadku rozbieżności pomiędzy materiałem edukacyjnym a:
28. aktualnym Regulaminem;
29. opisem funkcji w Panelu Użytkownika;
30. obowiązującymi przepisami;
31. oficjalną dokumentacją KSeF

pierwszeństwo mają przepisy, Regulamin i aktualna dokumentacja właściwego systemu.

1. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów Operatora wymaga zgody, chyba że przepisy pozwalają na takie wykorzystanie bez zgody.

§ 61. Szczególne zasady korzystania przez Biura Rachunkowe

1. Serwis umożliwia korzystanie z funkcjonalności przeznaczonych dla Biur Rachunkowych.
2. Biuro Rachunkowe może:
3. utworzyć własne Konto;
4. dodawać Klientów Biura;
5. zarządzać dostępami;
6. przeglądać dane udostępnione przez Klienta;
7. wykonywać czynności w imieniu Klienta w zakresie udzielonych uprawnień.
8. Operator nie jest stroną umowy zawartej pomiędzy Biurem Rachunkowym a jego Klientem.
9. Operator nie odpowiada za:
10. zakres usług księgowych;
11. poprawność prowadzenia księgowości;
12. terminowość wykonywania obowiązków przez Biuro;
13. wysokość wynagrodzenia Biura;
14. spory pomiędzy Biurem a Klientem.
15. Biuro odpowiada za:
16. prawidłowe zarządzanie dostępami;
17. nadawanie i odbieranie uprawnień;
18. ochronę danych swoich Klientów;
19. wykonywanie obowiązków wynikających z zawartych umów.
20. Operator nie kontroluje czynności wykonywanych przez Biuro Rachunkowe.
21. Operator nie ma obowiązku badania, czy osoba wykonująca operacje posiada odpowiednie pełnomocnictwo.
22. Użytkownik odpowiada za każdą osobę, której nadał dostęp do Konta.
23. Biuro może utracić dostęp do Konta Klienta w szczególności w przypadku:
24. odebrania uprawnień;
25. rozwiązania współpracy;
26. usunięcia powiązania;
27. usunięcia Konta.
28. Operator nie odpowiada za skutki zakończenia współpracy pomiędzy Biurem a jego Klientem.
29. Klient może w każdej chwili odebrać Biuru dostęp do swoich danych.
30. Odebranie dostępu nie powoduje usunięcia dokumentów wcześniej utworzonych przez Biuro.
31. Operator nie rozstrzyga sporów dotyczących własności Dokumentów pomiędzy Biurem a Klientem.

§ 62. Zmiana właściciela Konta

1. Konto może zostać przeniesione na inny podmiot wyłącznie za zgodą Operatora.
2. Operator może odmówić przeniesienia Konta, jeżeli:
3. istnieje spór dotyczący jego właściciela;
4. dane są niezgodne;
5. nie przedstawiono wymaganych dokumentów;
6. istnieje ryzyko przejęcia Konta przez osobę nieuprawnioną.
7. Operator może zażądać przedstawienia:
8. dokumentów rejestrowych;
9. pełnomocnictwa;
10. dokumentu potwierdzającego sukcesję;
11. dokumentów potwierdzających nabycie przedsiębiorstwa;
12. innych dokumentów niezbędnych do potwierdzenia uprawnienia.
13. Operator może odmówić wykonania dyspozycji do czasu wyjaśnienia sprawy.
14. Operator nie odpowiada za skutki odmowy, jeżeli była ona uzasadniona bezpieczeństwem.

§ 63. Pełnomocnicy

1. Użytkownik może działać przez pełnomocnika.
2. Operator może zażądać przedstawienia pełnomocnictwa.
3. Operator może odmówić wykonania dyspozycji osoby podającej się za pełnomocnika do czasu weryfikacji.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykonania dyspozycji osoby, która posługiwała się prawidłowo zweryfikowanym pełnomocnictwem.
5. Operator może odmówić uznania pełnomocnictwa, jeżeli:
6. budzi uzasadnione wątpliwości;
7. zostało odwołane;
8. jest nieczytelne;
9. nie pozwala ustalić zakresu umocowania.

§ 64. Odzyskanie dostępu do Konta

1. Operator może udzielić pomocy przy odzyskaniu dostępu do Konta.
2. Operator nie ma obowiązku przywrócenia dostępu osobie, której tożsamość nie została potwierdzona.
3. Operator może wymagać:
4. potwierdzenia adresu e-mail;
5. dodatkowej weryfikacji;
6. dokumentów rejestrowych;
7. dokumentu tożsamości osoby reprezentującej;
8. innych informacji pozwalających ustalić właściciela Konta.
9. Operator może odmówić odzyskania dostępu, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie próby przejęcia Konta.
10. Bezpieczeństwo Konta ma pierwszeństwo przed szybkością odzyskania dostępu.

§ 65. Poufność

1. Strony zobowiązują się zachować w poufności informacje uzyskane podczas wykonywania Umowy.
2. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji:
3. publicznie dostępnych;
4. ujawnionych zgodnie z prawem;
5. których ujawnienia wymaga właściwy organ;
6. których ujawnienie jest konieczne do wykonania Umowy.
7. Operator może ujawniać informacje:
8. swoim pracownikom;
9. współpracownikom;
10. Subprocesorom;
11. doradcom;
12. audytorom;
13. kancelariom prawnym,

wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonywania Umowy.

1. Osoby, którym ujawniono informacje, są zobowiązane do zachowania poufności.
2. Obowiązek poufności obowiązuje również po rozwiązaniu Umowy.

§ 66. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin w przypadku:
2. zmiany prawa;
3. zmiany sposobu działania Serwisu;
4. dodania nowych funkcji;
5. zmian technologicznych;
6. zmian organizacyjnych;
7. zmian dotyczących bezpieczeństwa;
8. zmian modeli biznesowych;
9. zmian wymaganych przez Zewnętrznych Dostawców.
10. O zmianie Regulaminu Operator poinformuje poprzez:
11. wiadomość e-mail;
12. komunikat w Serwisie;
13. inną trwałą formę komunikacji.
14. Zmiany nie naruszają praw nabytych Użytkownika.
15. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może rozwiązać Umowę zgodnie z Regulaminem.
16. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

§ 67. Cesja

1. Operator może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy:
2. na spółkę powiązaną;
3. następcę prawnego;
4. podmiot nabywający przedsiębiorstwo;
5. podmiot przejmujący działalność Fakturbox.
6. Przeniesienie nie może pogorszyć sytuacji Konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów.
7. Użytkownik nie może przenieść praw wynikających z Umowy bez zgody Operatora.

§ 68. Prawo właściwe

1. Do Umowy stosuje się prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
3. W przypadku Użytkowników spoza Polski zastosowanie prawa polskiego nie wyłącza ochrony przyznanej im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy ich państwa, jeżeli takie zastosowanie wynika z prawa.

§ 69. Rozstrzyganie sporów

1. W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta wszelkie spory będą rozpoznawane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora.
2. Konsument może korzystać z praw wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących właściwości sądu.
3. Strony będą dążyły do polubownego rozwiązania sporu przed skierowaniem sprawy na drogę sądową.

§ 70. Postanowienia końcowe

1. Regulamin stanowi integralną część Umowy zawieranej pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem.
2. Dokumentami powiązanymi z Regulaminem są w szczególności:
3. Polityka prywatności;
4. Polityka cookies;
5. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA);
6. Lista Subprocesorów;
7. Cennik;
8. Opis funkcjonalności dostępny w Serwisie.
9. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a DPA pierwszeństwo w zakresie przetwarzania danych osobowych mają postanowienia DPA.
10. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
11. Operator może publikować ujednolicony tekst Regulaminu.
12. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania.
13. Regulamin sporządzono wyłącznie w języku polskim.
14. Wersją wiążącą jest wersja polska Regulaminu.
15. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.
16. Regulamin obowiązuje do czasu opublikowania jego nowej wersji.